텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

소개글

"텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다."에 대한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 텔레마케팅 정의
2. 텔레마케팅 성공요소

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

텔레마케팅은 그 후 진화에 진화를 거듭해 지금은 첨단 마케팅 기법으로 확고히 자리를 잡고 있다. 각종 잡음과 시비도 끊이지 않고 있다. 우리나라에서 본격적인 텔레마케팅이 시작된 것은 1990년 12월 한국통신이 수신자 통화료 부담 방식의 080 클로버서비스를 시작하면서다. 미국 에이티앤티가 800 서비스를 시작한 뒤 23년, 일본 엔티티가 프리다이얼 서비스를 시작한 뒤 5년 후의 일이다. 그 이후 텔레마케팅 시장은 계속 커져 정보통신산업진흥원이 발표한 자료를 의하면, 텔레마케팅 산업이 급속히 발전하면서 이 분야에 종사하는 인원도 증가하고 있다. 또 하나의 현상으로는 콜센터를 통한 단순한 관리나 응대의 차원을 넘어 고객에게 맞춤형 정보를 제공하면서 적극적인 영어수단으로 활용하게 되었으며, 기업은 실질적인 수익증대를 모도하면서 산업 각분야에서 활용하는 수단으로 자리잡고 있다. 정보통신산업의 발전이 텔레마케팅의 발전을 지원하고 있으나 한편으로는 개인정보 유출사태와 같은......<중 략>

참고 자료

한국컨택센터협회, 텔레마케팅 정책,www.contactcenter.or.kr/
텔레마케팅 실무포인트, 송현수외 2인, 새로운 제안, 2007년 4월
텔레마케팅 혁신전략, 동경광고마케팅협회, 장백,1995년 08월