고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명

소개글

과목명 : 생산관리
주제 : 고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 아마존의 제프 베조스와 고객 맞춤화 전략
2. 아마존 성공요인

Ⅲ. 결론

IV. 참고문헌

본문내용

글로벌 전자상거래 기업 아마존의 CEO 제프 베조스는 이런 말을 한 적이 있다. 기업가 정신과 발명가는 매우 밀접한 관계가 있는데 기업가 정신이 발명가들처럼 실패를 두려워해서는 안 되고 신선하고도 초보자의 마음으로 모든 사물을 바라볼 때 이러한 능력은 기업가에게 매우 유용할 수 밖에 없다는 것과, 선교사와 같이 사명감을 가지고 매일 눈을 뜨고 아침에 생각하며 밤에 눈을 감고도 생각할 수 있어야 한다는 말이다. 이를 통해 오늘날의 아마존을 만들고 지속적 혁신으로써 시장지배력을 확장함으로써 기업과 시장 변화를 주도하며 지속적으로 미래를 변화시킬 철학이 무엇인지 우리에게 시사하고 있다. 그것은 바로 고객입장에서의 완벽한 고객맞춤화 전략인 것이다.
이러한 관점에서 본고에서는 아마존의 고객맞춤화 전략을 분석하고 이에 대한 성공요인이 무엇인지 살펴보고자 한다.

참고 자료

『아마존닷컴 경제학』, 2012년, 류영호 지음 / 츨판사 : 에이콘
SERI 경영 노트 『아마존의 끝없는 변신』, 2010년 9월 9일, 홍선영 지음
SERI 경영 노트 『아마존의 신사업 성공 비결: 레버리지 전략』, 2012년 9월 6일, 김지환 지음