생산관리(고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오.

소개글

"생산관리(고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오."에 대한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 쿠팡의 고객맞춤화 전략
(1) 최적화 맞춤형
(2) 로켓와우와 온라인 상품가격
2. 쿠팡의 성공요인

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

현대사회에서는 갈수록 기업 간의 경쟁이 치열해지고 있다. 기업은 생존하고 성장하기 위해서 개인의 특성에 맞춰 소비자들 각각에게 최적화된 서비스를 제공하는 마케팅 활동을 해야한다. 이를 고객 맞춤화 전략이라고 한다. 고객에 대한 제품마케팅, 제품생산성 등을 추구하여 기업 매출에 있어서 성과를 달성하려는 것에 그 목적을 두고 있다. 기술 발전을 통해 고객 개개인의 소비패턴을 파악할 수 있는 분석 기능과 비슷한 소비패턴의 사용자들의 행동을 학습하여 분류할 수 있는 인공지능과 IT기술의 발전 등 기술발전들은 고객 맞춤화 전략을 가능하게 만들었다. 온라인 쇼핑이 자리를 잡고 쇼핑의 범위가 확대되고 있다. 고객맞춤화전략에 선별력을 갖추고 고객 중심 기업을 지향하는 대표적인 기업으로 쿠팡이 있다. 고객이 원하는 상품판매부터 배송까지 편리한 쇼핑환경을 제공하고 차별된 서비스를 선보이고 있다. 아래의 본론에서는 쿠팡의 고객맞춤화 전략과 이러한 전략이 성공할 수 있었던 요인들을 서술하도록 하겠다.

참고 자료

장석주 (2015). 스마트환경에 따른 고객 맞춤 제품 및 서비스에 관한 연구. 벤처창업연구
매일경제, 배윤경 기자, 나에게만 쿠팡 할인쿠폰 문자메시지가 온다고?, 2019.04.29.
주간현대뉴스, 한동인 기자, 후발주자 성공스토리 쿠팡, 제 2의 아마존, 2016.6.9.
김기혁, 양석균 저, BG북갤러리, 고객 유형별 맞춤이 경쟁력이다, 2007.09.10.
매일경제, 원요환 기자, 소셜커머스 1위 쿠팡 김범석 대표, 2013.07.18
https://news.coupang.com/archives/2940