소비자 구매행동 유형을 구분하고, 구매의사결정과정의 내용을 단계적으로 기술하시오. 그리고, 주어진 사례에 대해서 구매의사결정의 각 단계를 적용하시오.

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본문내용

제품을 선택할 때 한 소비자가 많은 관심을 보이거나 정보 검색에 많은 시간을 할애하지만, 제품을 구매할 때 다른 소비자들은 여러 상표권 대안의 차이에 대해 심각한 고민 없이 빠른 결정을 내린다. 관여의 정도가 이러한 차이를 설명한다. 따라서 인볼루션은 구매행동과 관련된 심리적 속성으로 '특정 상황에서 특정 대상에 대한 인격의 수용 정도 또는 개별적 관련성 인식의 정도'로 정의할 수 있다.

소비자의 의사결정은 구매의사결정 유형에 따라 결정되며 소비자의 구매행동은 구매자의 구매몰입 정도와 상표간 차이 정도에 따라 4가지 유형으로 구분할 수 있다.
복잡한 구매 행태는 소비자들이 상표 간의 현저한 차이를 인식할 때 구매에 깊이 몰입하게 하고 복잡한 구매 행태를 겪게 한다. 즉, 소비자들은 비싸고 위험하며 매우 높고 자기 표현주의적일 때 구매에 전념한다.

참고 자료

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