일상생활에서 생길 수 있는 의사소통 방해요인들을 예시를 들어 서술하고 효과적인 의사소통 기법을 서술

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 의사소통이란
2. 일상생활에서 생길 수 있는 의사소통 방해요인들을 예시를 들어 서술
1) 자기 개념에 대한 무지
2) 방어기제
3) 인지적 왜곡
4) 실수
5) 억압 및 부적절한 표출
3. 효과적인 의사소통 기법
1) 적절하게 표현하기
2) 경청하며 반응하기
3) 문제 해결하기
4. 나의 의견

Ⅲ. 결론

IV. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론

의사소통은 우리의 생활 속에서 자연스럽게 이루어지는 것이며 의사소통을 어떻게 하느냐에 따라 사회생활과 조직생활의 결과가 달라진다. 특히 조직에서 근무하는 사람이라면 그가 어떤 위치에 있다 할지라도 의사소통 기술은 매우 필수적인 역량이다. 또한 조직내 부서들 간 의사소통은 부서들의 목표를 서로 조정하고 통합하게 함으로써 조직전체의 목표를 달성하게끔 한다. 이렇듯 의사소통은 개인간, 집단 내 구성원 간, 상사와 부하 간, 조직 내 부서 간 일어나는 기본적인 과정이며 이러한 과정을 이해함으로써 기업조직 내의 구성원들을 단합시키고 그들의 의욕을 고취시키며 업무에 대한 만족도를 높여 개인성과, 집단성과 나아가 조직성과를 향상시키기 때문에 기업조직 내에서의 의사소통에 대한 연구와 실질적인 프로그램 적용이 더욱 활발해지고 있다. 따라서 본론에서는 일상생활에서 생길 수 있는 의사소통 방해요인들을 예시를 들어 서술하고 효과적인 의사소통 기법을 서술해 보겠다.

Ⅱ. 본론

1. 의사소통이란

1960년대 이후부터 인간의 의사소통에 관한 과학적 연구가 많이 증가하였다. 의사소통에 관한 연구는 여러 분야 즉, 심리학, 언어학, 사회학, 사회사업학, 정신의학, 신문방송학, 정치학 등에서 이루어지고 있으며, 의사소통에 관한 개념은 매우 다양하다. 의사소통(Communication)이란 말은 원래 '공통'또는 '공유'라는 뜻을 가진 라틴어의 Communis라는 단어를 어원으로 공통 혹은 나누어 갖다라는 뜻을 갖는다. 이는 마음의 결합, 공유의 상징을 의미하고 상호간의 이해를 실현시키는 것으로 현대에 와서 학자들에 따라 매우 의미가 다양하게 정의되고 있다. 사회적 맥락 내에서 의사소통이라는 용어는 언어적 행동과 비언어적 행동을 하는 것으로, 상호작용(interaction) 또는 거래(transaction)를 의미한다.

참고 자료

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