6 시그마 경영사례에 대해 조사하시오

소개글

경영통계학
주제: 6 시그마 경영사례에 대해 조사하시오

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 해외 기업의 6 시그마 경영 사례
2. 우리나라의 6 시그마 경영 사례

Ⅲ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론
6 시그마는 1987년 미국의 모토로라가 새로운 품질혁신 운동으로 100만개의 제품 중 3.4개 이하로 불량률을 맞추는 활동을 제안하며 시작되었다. 그리스 문자 시그마(σ)는 통계에서 표준편차를 나타내는데 주로 사용되므로 시그마 기호를 활용하여 제품 생산 공정에서 제품 품질의 목표치를 나타내는 품질 특성 분포를 표현하기 시작하였다. 시그마 숫자가 클수록 제품의 편차가 커 품질 수준이 낮다고 할 수 있다.
이후 소비자 중심으로 시장이 재편되면서 기업 경영이나 프로세스의 품질 수준을 나타내는 6 시그마 운동은 중요한 경영 이론으로 자리 잡았다. 불량률 제로에 도전하는 것은 곧 고객 만족과 직결되기 때문이다. 6 시그마에서는 모든 문제를 기존의 생산자 위주가 아닌, 고객의 관점에서 바라보며 전 프로세스에서 무결점 품질의 달성과 최고 수준의 인재 양성을 목표로 한다. 제조 공정은 물론 제품의 설계와 자재 구입, 간접 사무에 해당하는 판매나 영업, 마케팅, 회계, A/S 등의 제반 프로세스에서 비효율성을 제거하고 최고의 품질 수준을 유지하여 고객 만족을 달성하고자 하였다. 불량을 감소시켜 생산성을 향상하며 궁극적으로는 순익을 증가시키게 되는 것이다.
모든 분야에서 혁신적인 개선 활동을 수행하고자 하는 기업들은 6 시그마 운동을 적용하였으며 제조업 뿐 아니라 비제조업인 금융이나 서비스 산업, 중소기업부터 대기업까지 확장되기에 이르렀다.
따라서 이하에서는 성공적으로 6 시그마를 도입한 경영사례에 대해 살펴보도록 하겠다.

Ⅱ. 본론
1. 해외 기업의 6 시그마 경영 사례
해외 기업들은 더욱 발 빨리 6 시그마를 도입하며 지속적인 경영 성과를 이어오고 있다. 6 시그마의 창시자 격이라 할 수 있는 모토로라는 20년 이상 6 시그마를 실시하면서 5.6 시그마 수준을 유지, 5년 간 제조 부문에서 24억에 달하는 비용 절감과 간접 효과 금액 10억 불 이상을 이루었다.

참고 자료

남유현. 통신서비스업의 6 시그마 혁신. POSRI 경영경제연구. 2010.12.
홍성훈. 6 시그마. 신한 FSB 리뷰. 2006.4.
유선우. 린6시그마(LSS)는 기업성과에 어떻게 영향을 미치는가. 이담북스. 2009.8.