6 시그마 경영사례에 대해 조사하시오

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6 시그마(6σ)는 기업에서 전략적으로 완벽에 가까운 제품이나 서비스를 개발하고 제공하려는 목적으로 정립된 품질경영 기법 또는 철학으로서, 기업 또는 조직 내의 다양한 문제를 구체적으로 정의하고 현재 수준을 계량화하고 평가한 다음 개선하고 이를 유지 관리하는 경영 기법이다. 원래 모토로라에서 개발된 일련의 품질 개선 방법이었으며 품질 불량의 원인을 찾아 해결해 내고자 하는 체계적인 방법론이었다.
모든 분야에서 혁신적인 개선 활동을 수행하고자 하는 기업들은 6 시그마 운동을 적용하였으며 제조업 뿐 아니라 비제조업인 금융이나 서비스 산업, 중소기업부터 대기업까지 확장되기에 이르렀다.

참고 자료

남유현. 통신서비스업의 6 시그마 혁신. POSRI 경영경제연구. 2010.12.
홍성훈. 6 시그마. 신한 FSB 리뷰. 2006.4.
유선우. 린6시그마(LSS)는 기업성과에 어떻게 영향을 미치는가. 이담북스. 2009.8.

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