[제품전략] 제품의 의의와 분류(제품의 정의와 유형)

목차

I. 제품의 의의

II. 제품의 분류
1. 유형재와 무형재
1) 유형재
2) 무형재
2. 소비용품과 산업용품
1) 소비용품
1/ 편의품
2/ 선매품
3/ 전문품
4/ 미탐색품
2) 산업용품
1/ 원자재
2/ 부분품
3/ 소모품
4/ 산업서비스
5/ 주요설비
6/ 보조설비

본문내용

I. 제품의 의의

기업은 여러 가지 제품을 생산 ․ 판매한다. 제품이란 좁은 의미에서는 기업이 생산하여 팔고자 하는 물건, 즉 유형(有形)적인 것을 말한다. 그러나 광의로 볼 때는 구매자가 욕구의 충족대상으로 받아들이는 유형 ․ 무형(無形)의 모든 것을 말하며, 이에는 유형재, 서비스, 사람, 장소, 조직체 및 아이디어 등이 포함된다.
따라서 근본적으로 제품이란 소비자의 욕구를 충족시켜주는 편익들의 복합체라 정의된다.
제품이 가지는 의미는 소비자가 보는 시각과 기업이 보는 시각이 조금씩 다르다. 소비자는 제품을 만족과 상징, 투자의 의미로 보며 기업은 제품, 기술, 투자의 의미로 본다.
제품은 핵심제품(core product), 유형제품(tangible product), 확장제품(augmented product)의 3가지 차원으로 나누어 볼 수 있다.
핵심제품은 가장 근본적인 차원으로 고객의 제품구입에서 얻으려고 하는 가장 근본적인 서비스나 효용을 의미한다.
예를 들어 소비자가 콜라를 '시원함과 갈증해소의 효용'을 얻기 위해서 구입하는 것과 송곳을 '구멍을 뚫는 효용'을 얻기 위해서 구입하는 것이 제품의 핵심효용이다.
두 번째 차원은 핵심적인 효용을 유형제품으로 형상화시켜 놓은 것을 의미한다. 유형 제품은 품질수준, 특성, 스타일, 상표명, 포장 등 5가지 속성이 포함된다.
예를 들어 하이트맥주, 삼성 바이오 냉장고, 대우 공기방울 세탁기가 이 차원에 해당되는 제품이다.
세 번째 차원은 확장제품으로 유형제품에 덧붙여 제공할 수 있는 배달, 보관, 보증, 금융서비스, 애프터서비스, 설치 등과 같은 효용을 부가한 개념이다. 예컨대 냉장고를 판매할 때 배달을 해주고 1개월 이내에 고장이 나면 무료로 고쳐주겠다고 한다면 이것이 확장제품의 개념이다.
오늘날 경쟁에서 제품이라는 용어를 사용할 때 흔히 이 개념을 의미한다. 그리고 마케팅이 전적으로 발달되지 않았을 때에는 유형제품의 개념이 일반적으로 통용되는 제품이라 할 수 있다.

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