[경영관리] 통제과정
- 최초 등록일
- 2019.12.09
- 최종 저작일
- 2019.12
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목차
I. 통제영역 결정
II. 표준설정
III. 성과측정
IV. 표준에 대한 성과의 비교
V. 성과인정
VI. 수정조치
VII. 필요하다면 측정과 표준의 조정
본문내용
관리자의 기본적 과업은 조직화에 의해 구조화된 조직이 그 기능을 효과적으로 발휘해가도록 하는 것이다. 그런데 그것이 가능하려면 모든 종업원이 그들의 능력을 최고도로 발휘하여 그들의 직무를 효과적으로 수행할 수 있어야 하고, 조직목표달성에 유익이 되는 업적(Performance)을 올릴 수 있어야 한다.
다시 말해서, 관리자는 종업원들의 업무수행, 즉 그들의 행동이 조직목표의 달성을 향하도록 그들의 행동을 지휘. 통제해야 한다는 것이다.
그러므로 여기에서 가장 중요한 것은 종업원의 업무수행(job performance)활동이다. 그러면 종업원의 업무수행 활동은 어떻게 이루어지는가? 종업원의 능력(ability)라 동기부여(motivation)에서 기인된다. 더 정확하게 말해서, 업무수행 = 능력 * 동기부여라고 할 수 있는 것이다.
그러면 종업원의 능력은 무엇인가? 종업원의 능력은 지식(knowledge)과 기술(skill)로 이루어져 있으며, 지식과 기술은 교육, 경힘 및 훈련을 통해서 습득될 수 있는 것이다.
참고 자료
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