[경영관리] 통제과정(단계)

목차

I. 측정

II. 비교

III. 통제의 관리적 행동
1. 실제성과를 수정하는 경우
2. 표준량을 수정하는 경우

참고문헌

본문내용

통제(control)란 계획한 내용에 따라 업무를 수행하고 있는지를 확인하기 위해 업무의 활동을 감시하고 조정하는 과정을 말한다. 실제적인 성과와 바라던 기준을 비교 ․ 평가하기 전까지는 적절한수행 여부를 정확하게 파악할 수 없다. 이는 통제 과정(control process)의 중요성을 강조하는 말이다.
이러한 통제 과정은 세 가지로 분리되고 독특한 단계로 구성되어 있다. 첫째 실제 성과를 측정하는 과정이고, 둘째 실제성과와 기준을 비교하는 과정이며, 셋째로는 어떤 이탈이나 부적절한 기준을 수정하기 위한 관리적 행동을 취하는 과정이다.
[아래의 그림]에서 보는 바와 같이 통제 과정은 이미 존재하고 있는 성과의 기준치를 가정하고 있음을 알 수 있다. 이런 기준치는 과정이 측정될 수 있다는 것에 대한 특수한 목표이다. 즉, MBO를 사용할 경우에는 관리자나 리더가 목표에 따라 실제적인 측정이 가능하다.

참고 자료

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