허즈버그의 2요인이론

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자아실현의 욕구와 같은 고차적인 욕구가 충족될 수 있는 관리를 하기 위해서는 현실적인 기업의 관리에 있어 어떠한 상황이나 요인이 과업에 대한 동기유발이 될 수 있느냐에 관해 연구하지 않으면 안 된다.
허즈버그(F. Herzberg)의 2요인이론(two, dual factor theory)은 이러한 탐구를 위한 학설이다.
허즈버그는 일에 대한 만족과 불만족을 일으키는 요인은 각각 차원을 달리하는 별개의 것이라고 한다.
즉, 만족을 일으키는 요인은 업무 자체에 관련되어 있고, 불만을 일으키는 요인은 환경조건에 관련한 것이 많다고 한다. 그는 만족을 주는 요인을 동기유발요인(motivation factor)이라 부르고, 불만을 불러일으키는 요인을 위생요인(hygine factor)이라고 하였다.
그래서 2요인이론을 동기위생이론이라고도 한다. 허즈버그는 인간의 욕구에는 불쾌를 회피하려는 욕구와 정신적으로 성장하여 자아실현을 바라는 욕구가 있는데, 그 두 가지는 전혀 이질적인 것이며, 양자의 욕구는 전연 별개의 요소에 의해 충족된다는 가설을 주장한다.

참고 자료

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