사회복지기관의 정보관리체계에 대해 조사하고 그 사례를 제시하시오.

목차

I. 자료처리응용

II. 정보관리체계, 관리정보체계

III. 지식기반시스템
1. 전문가시스템
2. 사례기반추론
3. 자연음성처리

IV. 의사결정지원시스템

V. 업무수행지원시스템

본문내용

사회복지조직의 업무를 지원하고 문제를 해결하기 위해 활용되는 정보체계유형 및 정보 프로그램들에 대해 설명하면 다음과 같다. 1950년대 이전에는 자료를 수작업 또는 전자계산기로 처리하였으며, 1950년대는 현재와 비교할 수 없는 정도의 느린 속도를 가진 고가의 대형 컴퓨터가 일상적인 업무자료를 처리하였다. 주로 일반사무 처리를 위해 전산응용 프로그램(회계 또는 재고관리)을 사용하였던 것이다. 그런데 1960년대에는 자료처리(data processing) 요구의 증가와 방대한 자료에 대처하기 위해 새로운 형태의 응용 프로그램이 필요하게 되었고, 이를 위해 관리정보체계를 개발하여 사용하게 되었다. 이후 1970년대는 의사결정지원시스템이 등장하였는데, 이는 데이터 관리기술이 정보체계를 좀 더 유연하고 접근성을 용이하게 하기 위한 노력이었으며, 데이터 관리기술의 한 차원 높은 발전이라 할 수 있었다. 의사결정지원시스템의 등장 이후, 1990년대의 데이터 관리기술은 정보기술의 발달에 힘입어 특정한 업무의 성과를 향상시키는 데 초점을 둔 업무수행지원체계의 개발을 가능하게 하였다. 이러한 역사적 발전피정을 정보기술의 발달과정에 따라 정보체계유형으로 재구분하면, 자료처리응용(data processing applications) 관리정보체계(MIS : Management Information Systems), 지식기반체계(KBS : Knowledge-Based Systems), 의사결정지원체계(DSS : Decision Support System), 업무수행지원체계(PSS : Performance Support System)로 설명할 수 있다.

참고 자료

사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010