사회복지 조직에서의 총체적 품질관리 TQM이란 무엇이고 도입을 어렵게 하는 한계는 어떤 것이 있는지를 설명하시오.

소개글

사회복지 조직에서의 총체적 품질관리 TQM이란 무엇이고 도입을 어렵게 하는 한계는 어떤 것이 있는지를 설명하시오.

목차

1.서론
2.사회복지 조직에서의 총체적 품질관리 TQM
3.TQM의 실행원리
4.총체적 품질관리 TQM의 문제점(사회복지조직)
5.결론
6.참고 자료

본문내용

2000년 이후 중앙정부는 일자리 확대를 통한 고용창출과 지역사회서비스 제공을 위해 사회복지서비스 분야의 성장에 적극 관심을 가지고 있다. 이 기간 동안 사회복지와 관련된 수요와 공급여건의 양적 부문에서 많은 변화가 있었다. 출산, 고령화의 심화, 여성의 사회참여 확대를 비롯하여 세계적 경향으로 새로운 복지패러다임과 사회복지서비스의 제도화와 활성화를 요구하고 있다.
2003년 이후의 사회서비스 일자리 사업 확대, 2007년 바우처사업의 도입, 2008년의 노인장기요양보험제도의 도입 등을 비롯하여 2005년 재정분권을 수반한 사회복지사업의 지방이양으로 인하여, 중앙정부와 지방정부의 역할과 관계의 변화, 서비스 재정의 보험방식 도입, 새로운 규제 관리시스템의 도입 등이 진행되고 있다. 특히 중앙정부가 국고보조사업으로 사회복지서비스 프로그램을 제도화하고 지침을 제공하면서 지자체에서는 단순히 이를 집행하거나, 부분의 사회복지사업의 시행을 해 시설운영비를 지원받아 인건비와 프로그램 운영비로 사용하도록 하던 방식의 변화를 의미한다 .
이처럼 사회가 성숙되어 감에 따라 시민의 다양한 욕구가 분출되고 시민의식이 고양되어 “ 삶의 질 향상” 에 대한 강력한 욕구와 이에 대한 국가의 책임이 증가하고 있다. 이 “ 삶의 질” 에 해당하는 분야가 사회복지분야이며, 사회복지 분야에도 기업의 고객 중심 사고가 도입되어 소비자 주권을 내세우며 소비자주의가 적극 대두되고 있다.

참고 자료

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