사회복지기관의 후원자 개발을 위한 마케팅 과정에 대해 설명하시오

목차

I. 환경분석과 자원분석

II. 시장욕구분석

III. 마케팅 목표설정

IV. 기부시장분석
1. 시장세분화
2. 표적시장 선정
3. 시장 포지셔닝

V. 마케팅 도구 설정

VI. 마케팅 실행

VII. 마케팅 평가

참고문헌

본문내용

I. 환경분석과 자원분석
마케팅의 출발점은 사회복지서비스조직 및 기관이 속한 환경에 대한 분석에서 시작된다. 이 과정은 조직이 마케팅을 위한 준비 상태를 확인하는 과정이기 때문에 조직의 존재 이유, 프로그램, 조직의 자원, 후원의 당위성, 후원자에 대한 혜택 등의 분석이 필요하다. 조직의 환경적 요인 분석을 할 매에는 조직의 내부 환경인지, 외부환경인지 세분하여 분석하게 된다.

외부환경의 경우는 모금과 후원에 관련된 각종 법규와 정부정책, 경제 상황 등에 관한 내용을 포함해야 한다.
그리고 조직 내부 환경의 경우에는 조직의 강점과 약점을 비롯하여 조직 내 자원과 시스템에 대한 분석을 하게 된다.
조직의 환경 분석 단계에서 쓰이는 기법으로는 조직의 마케팅상의 강점과 약점을 확인하고, 외부환경인 기회 요인과 위협 요인을 규명하는 SWOT(strength, weakness, opportunity, threat) 분석기법이 대표적이며, 이를 통해 조직은 강점에 의해 적합한 목표, 기회, 전략이 추구되어야 하고, 자원 면에서 취약한 부문은 회피해야 한다.

II. 시장욕구분석
사회복지서비스조직이 관심을 갖고 있는 문제에 대한 지역사회의 인식과 태도를 분석하는 것으로서 성공적인 마케팅의 토대가 된다. 마케팅의 초기 단계에서 이루어져야 할 활동이며, 마케팅을 하는 기관은 시장에 관해 최소한 다음 네 가지 점을 사전에 파악하고 있어야 한다. 첫째, 상품이나 서비스에 대한 욕구가 있는가? 둘째, 욕구를 지닌 사람들이 상품이나 서비스를 구매하는 데 관심이나 잠재적 욕구가 있는가? 셋째, 그들이 상품을 사기 위한 구매력이 있는가? 넷째, 충분한 돈을 소유한 자들이 그들이 원하는 상품이나 서비스를 위해 기꺼이 쓰고자 하는 의지가 있는가이다. 마케팅조사는 조사문제의 파악, 시장조사설계, 자료의 수집과 분석, 보고서 작성의 4단계를 거친다.

참고 자료

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