사회복지기관의 후원자 개발을 위한 마케팅 과정에 대해 설명하시오

목차

I. 기관환경분석(SWOT)

II. 마케팅조사/시장욕구분석

III. 마케팅 목표설정

IV. 기부시장분석
1. 시장세분화
2. 표적시장선정
3. 시장포지셔닝

V. 마케팅 도구설정
1. 인터넷모금
2. APS모금
3. 이벤트모금
4. 정기후원
5. 캠페인모금

VI. 마케팅 실행

VII. 마케팅 기획안 작성 및 평가

본문내용

클라이언트의 관점에서 사회복지기관 후원자 개발을 위한 마케팅 활동을 수행하기 위해서는 먼저 전체적으로 마케팅 활동이 어떤 과정을 거쳐 이루어지는가를 이해해야 한다. 마케팅 활동은 기관환경분석, 마케팅조사, 마케팅 목표설정, 시장분석, 마케팅 도구설정, 마케팅 실행, 마케팅 평가 등의 과정을 거쳐서 이루어진다.

I. 기관환경분석(SWOT)

마케팅의 출발점은 기관 및 기관이 속한 환경에 대한 분석으로부터 시작된다. 기관의 환경적 요인분석을 할 때 환경의 요인은 사회제도적 환경과 조직 내부의 환경으로 구분해 볼 수 있다. 기관환경분석(SWOT)은 주로 '우리가 일하고 있는 상황(context)은 무엇인가'에 초점을 두고 있으며 기관의 마케팅상의 강점(strength)과 약점(weakness)을 확인하고, 외부환경인 기회적 요인(opportunity)과 위협적 요인위협(threat)을 규명하는 분석기법이다.

II. 마케팅조사/시장욕구분석

충분한 자료를 얻기 위하여 관리자와 소비자를 직접 연결시켜 줄 수 있는 최선의 커뮤니케이션 수단으로 마케팅 조사가 수행되어야 한다. 즉 기관이 관심을 갖는 문제에 대해 지역사회가 가지고 있는 태도와 인식을 분석하는 것이다. 마케팅조사는 상품이나 서비스에 대한 욕구가 있는지, 욕구를 지닌 사람들이 구매 욕구가 있는지, 상품구매력이 있는지, 구매의 의지가 있는지 등을 확인하는 것이다. 특히 사회복지마케팅에서는 마케팅조사는 잠재적 후원자와 그들이 원하는 바를 찾아내는 작업이며 상품의 구매는 후원을 의미한다.

III. 마케팅 목표설정
마케팅의 목표를 설정하기에 앞서 기관의 목적을 살펴볼 필요가 있다. 목적은 실행계획을 더욱 구체적으로 제시하는 목표와 구분이 된다.
목표는 마케팅 기획의 초기단계에서 명확하게 규명되어야 하며, 세부목표는 사전조사와 목표달성을 위한 프로그램, 결과에 대한평가가 항상 함께 있어야 한다.

참고 자료

사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010