사회복지기관의 후원자 개발을 위한 마케팅 과정에 대해 설명하시오

목차

I. 조직환경 분석

II. 시장욕구 분석
1. 의의
2. 지역사회와 시장의 욕구
3. 욕구문서 활용

III. 프로그램 목적설정

IV. 목표시장 분석
1. 목표시장 분석 개념
2. 목표시장 분석방법

V. 목표시장 접근분석

VI. 마케팅도구 설정
1. 개념
2. 복지조직의 활용

본문내용

사회복지조직은 후원자개발, 기업연계, 자금, 정보 관련 등 목적에 따라 다양한 마케팅을 전개할 수 있다고 본다. 그렇지만 현재까지도 보통 재정에 관심을 두는 자금이나 후원자 개발을 위한 마케팅 중심으로 복지마케팅이 전개되어온 것도 현실이다. 따라서 다양한 측면에서 마케팅 과정을 포용할 수 있도록 다음과 같이 마케팅 과정을 설정하고자 한다.

I. 조직환경 분석

마케팅의 출발점은 조직 자체 분석과 조직이 속한 환경에 대한 분석부터 시작된다. 즉, 조직이 보유하고 있는 능력을 파악해야 하고, 일반환경과 과업환경에 대한 분석을 해야 함을 의미한다(아래 참조). 그 이유는 조직의 능력과 시대의 변화를 이해하지 못한 마케팅은 실패할 확률이 많기 때문이다.

분석의 세부내용
1. 조직의 존재 이유 관란 활동의 초점이 되는 주요 사회문계 및 욕구 파악
2. 조직의 프로그램 파파 조직의 주요 서비스나 프로그램 파악
3. 조직을 지원하는 개인 ․ 단체 파악_누가 이 로직을 지원하는지를 확인
4. 조직을 지원하는 당위성 파악 개인 ․ 계단 ․ 기업 ․ 정부가 조직을 지원하는 이유 점검
5. 조직을 지원자에 대한 조직의 혜택 파악
6. 경쟁상태 파약 경쟁 복지조직들의 현황과 주요 프로그램 및 활동을 파악

II. 시장욕구 분석

(1) 의의

앞에서 조직의 현재 보유능력과 조직 주위의 환경을 파악하였다면, 이 과정에서는 복지조직이 관심을 갖고 있는 특정한 사회문제를 분석하는 것과 이 문제에 대하여 지역사회의 인식과 태도가 어떠한지를 분석해야 한다.

(2) 지역사회와 시장의 욕구

이 과정에서 특정한 사회문제에 대한 지역사회의 욕구는 특정한 프로그램 활동을 필요로 하는 시장의 욕구로 변하게 되고 마케팅의 대상이 된다.

(3) 욕구문서 활용

이러한 분석 자료는 시장욕구 분석을 반영하는 욕구문서(need statement)로 작성하여 이해관계자(계원 공급자, 자원봉사자, 구성원)에게 배포 ․ 제공함으로써, 복지조직의 존재를 정당화시킬 수 있고 이해관계자들이 좀 더 관심을 보인다면 마케팅 성공가능성도 높아질 수 있기 때문이다.

참고 자료

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한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010