사회복지기관의 후원자 개발을 위한 마케팅 과정에 대해 설명하시오

목차

I. 후원자 개발 가능성 분석
II. 시장조사
III. 마케팅 목표설정
IV. 시장세분화 및 표적시장 선정
V. 후원자 개발 프로그램 수립

본문내용

I. 후원자 개발 가능성 분석

사회복지조직은 후원자 개발에 앞서 마케팅 활동을 수행하는 데 영향을 미치는 조직 내 ․ 외의 환경적 요인을 분석하는 것이 필요하다. 환경적 요인은 사회 제도적 환경과 조직 내부 환경으로 구분해 볼 수 있다. 조직 내부의 환경은 조직의 경쟁력과 조직 내 자원의 분석 등이다. 사회제도적 환경은 모금과 관련된 각종 법규와 정부정책, 경제상황에 관한 환경 등을 포함한다. 이러한 환경적 요인을 분석하기 위해 소위 SWOT(Strength, Weakness, Opportunity, Threat) 분석을 통해 체계적으로 파악할 수 있다. 즉, 후원자 개발 가능성을 분석하기 위해 조직의 직원이 일하는 환경과 자원을 파악하는 것이다. 현재 우리 조직의 강점과 약점, 기회와 위협 등이 무엇인지를 점점해 보는 것이다. 전략적인 측면에서 SWOT분석의 결과를 마케팅 계획에 어떠한 방식으로 반영할 것인가가 중요하다. 후원자 개발에 대한 마케팅 전략이 부진한 사회복지조직에서는 담당자나 정책결정자의 직감적 판단이 중요하다.

II. 시장조사

시장조사는 마케팅의 초기 단계에서 이루어진다. 그런데 잠재적인 후원자가 있는 시장조사를 하기 이전에, 즉 첫째, 잠재적 후원자들의 욕구 존재 여부로서 그들이 어떤 프로그램이나 서비스가 필요하다고 느끼는지, 둘째, 욕구가 있는 잠재적 후원자들의 구매욕구 여부, 즉 프로그램이나 서비스를 구매하는 데 관심이나 잠재적 욕구가 있는가, 첫째, 구매욕구가 있는 잠재적 후원자의 구매 능력 문제, 즉 그들이 돈이 있는가, 넷째, 구매능력이 있는 잠재적 후원자들의 의지, 즉 그들이 구매를 위해 기꺼이 돈을 쓰고자 하는 의지가 있는가? 등을 파악하는 것이 중요하다. 그 후 시장조사를 하게 되는데, 사회복지조직에서 시장조사는 잠재적 후원자와 그들이 원하는 바를 육하원칙에 의거하여 찾아내는 작업이다.

참고 자료

사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010