소비자 정보처리과정
- 최초 등록일
- 2019.06.09
- 최종 저작일
- 2019.06
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소개글
소비자 정보처리과정
목차
1. 서론
2. 노출
3. 주의
4. 이해
5. 결론
본문내용
정보처리과정이란
정보가 감각기관을 통해 노출이되면 소비자의 감각기억에서 감지가 됩니다. 이후에 소비자가 감지된 정보에 관심을 가지면 그정보는 단기기억에 이전되어 본격적인 정보처리를 하게 됩니다. 여기서 이전에 저장되있던 장기기억이 단기기억에 인출되어 정보를 처리하는데 영향을 미치게 됩니다. 또한 그러한 정보처리결과는 장기기억에 저장될 수 있는 것입니다.
따라서 소비자의 정보처리과정은 소비자가 자극물(제품,기업, 광고 등)의 정보에 노출되고, 주의를 기울이고, 이해하는 과정으로 정의됩니다
의도적 노출은 소비자가 의사결정과정에서 자신을 정보에 의도적으로 노출시키는 것입니다.
예를 들면 소비자가 어떤 물건을 사기 위해 블로그의 제품 마케팅 정보를 찾아보는 것이 그 사례가 될 수 있겠습니다. 직접 검색하는 것은 소비자가 필요해서 하는 것이므로 의도적 노출이라고 할 수 있습니다. 우연적 노출은 소비자가 의도하지 않은 상태에서 정보에 노출되는 것입니다.
대표적으로 PPL이 우연적노출이라고 할 수 있습니다.
참고 자료
없음