아시아나항공

소개글

아시아나항공 기업 경영과 마케팅사례분석및 아시아나항공 기업특징과 SWOT분석및 향후전략수립 보고서입니다.

아시아나항공의 기업특징과 SWOT을 분석하고 이에 따른 마케팅과 경영전략을 통해 성장 가능성을 연구하고 마지막으로 아시아나항공이 항공산업시장에서 대한항공을 넘어설 수 있게 새로운 전략을 구성해 보았습니다.

목차

1. 아시아나항공 기업소개
(1) 기업특징
(2) 기업모토
(3) CI 소개

2. 아시아나항공 경영방침
(1) 윤리경영
(2) 합리경영
(3) 인재경영
(4) 전략경영
(5) 기술경영

3. 아시아나항공 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. 아시아나항공 경영전략
(1) 고객만족경영
(2) 차별화된 서비스전략
(3) 친환경 경영전략

5. 아시아나항공 마케팅전략
(1) 내부마케팅
(2) 컬러마케팅
(3) 광고전략
(4) 서비스마케팅
(5) CSR마케팅

6. 향후전략수립

본문내용

1. 아시아나항공 기업소개
(1) 기업특징
아시아나 항공은 최신 설비와 새 비행기로 안전을 최우선으로 추구하는 기업으로 고객의 눈높이에서 출발한 고객만족서비스 실천을 지향하는 기업이다. 아시아나 항공의 특징으로는 젊음과 여성스러움이 기업 브랜드 이미지라고 할 수 있다. 또한, 아시아나항공은 마크가 인증된 최고의 안정성을 보증하는 안전관리시스템을 노하우로 가지고 있다. 아시아나 항공은 금호아시아나 그룹 전체적인 마케팅을 실시 하고 있으며 아시아나 항공은 스카이트랙의 별 5개를 받은 항공사 중 하나로 경쟁사인 대한항공보다는 해외에서는 이미지과 인지도가 더높은편이다.
(2) 기업모토
1) 참신한 서비스
: 최신 기종의 새 비행기와 진부하지 않고 언제나 신선함을 잃지 않는 새로운 마음으로 고객을 모심
2) 정성 어린 서비스
: 눈에 보이지 않는 작은 일까지도 한국적인 미덕이 몸에서 베어나는 세심한 배려와 친절로 고객을 모심
3) 상냥한 서비스
: 마음에서 우러나는 밝고 환한 미소와 항상 상냥한 모습으로 고객을 모심
4) 고급스런 서비스
: 기내식과 작은 비품, 행동까지도 품격을 생각하는 최고급의 정신으로 고객을 모심
(3) CI 소개
고객과 함께 아름다운 미래로 비상하는 아름다운 기업이 되겠다는 의지를 형상화한 것이며, 금호와 아시아나의 만남을 상징

2. 아시아나항공 경영방침
(1) 윤리경영
윤리 의식을 바탕으로 하는 회사와 사회, 회사와 종업원 , 종업원과 사회 간의 신뢰를 토대로 사회와 모든 이해 관계자에게 신뢰받는 투명하고 부조리가 없는 아름다운 기업이미지를 정착시키기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다
(2) 합리경영
보편타당한 원칙과 경영 활동의 전개, 합리적인 의사 결정을 통한 경영 효율화 증대 및 합리적인 인사관리와 상호대화를 통한 아름다운 노사문화를 구축함으로써 정도 경영을 실천해 가고 있습니다.

참고 자료

없음