유통갈등해결 성공사례,수평적갈등사례,수직적갈등사례,유통갈등

소개글

유통갈등해결 성공사례,수평적갈등사례,수직적갈등사례,유통갈등

목차

1. 유통갈등

2. 수평적 갈등 사례

3. 수직적 갈등 사례

4. 갈등을 미연에 방지한 사례

본문내용

<반즈앤노블>

-온라인서점이 서적의 판매가를 낮추자 기존 오프라인 대리점들과의 갈등 고조

-온라인 채널에서는 희귀서적 신간 등의 판매와 서적의 정보를 제공

-오프라인 매장에서는 다양한 서적을 공급하면서 쇼핑환경 개선

-온라인 상에서 구입한 서적을 가까운 오프라인 서점에서 수령 가능하게 함으로써 고객에게 큰 호응

-온라인과 오프라인 서로의 장점을 활용하여
시너지효과 극대화

<쓰리엠>

-온라인 스토어 개발 시점부터 유통업체들을 참여시켜 기존 채널로부터 온라인의 중요성을 이해시킴

-온라인 채널과 기존채널과의 협력을 중점

-온라인의 역할을 실질적 판매가 아닌 상품정보제공
자로서 한정

-온라인 매장에서 제공하는 상품정보는 유통업체 측면의 상품번호나 가격 리스트를 포함: 유통업체들에게 실질적 도움을 줌

-3M과 유통업체 양자가 모두 이익을 얻는 win-win 전략을 채택

<나이키>

-스포츠라인닷컴, 포그독 등 경쟁 기업들의 매출이 급격히 증가하면서 98년 서둘러 온라인 기업으로의 전환

-온라인 채널과 기존채널과의 차별화 전략으로 마찰을 최소화

-인터넷상에서는 기존 매장과 차별화된 고가, 고품질 제품만을 취급

-기존 대리점에 대한 판촉활동을 더욱 강화

-전년 대비 수익률 900% 증가

참고 자료

없음