유통갈등사례

소개글

유통산업유통산업이란 “도매상, 소매상, 물적 유통기관 등과 같이 유통기능을 수행 지원하는 유통기구들의 집합”을 의미한다. 우리나라의 경우 1960년대 이후 주로 제조업 부문 중심의 성장이 이루어졌으나, 제조업과 유통업간의 불균형이 심화된 1980년대 이후에는 유통산업의 육성과 활성화가 중요과제가 되었으며 1990년대 이후에는 기업원가절감의 핵심전략으로 떠오르고 있다.

목차

1. 유통경로의 개념
(1) 유통산업
(2) 유통경로

2. 유통경로의 전략적 중요성
(1)유통경로의 비탄력성
(2) 유통경로의 지역성

3. 유통경로의 구조

4. 유통경로 설계과정

5. 유통경로의 관리
(1) 갈등의 종류
(2) 갈등의 원인
(3) 갈등해결 방안

6. 유통갈증해결 성공사례
1) 인터넷이 가져온 쇼핑(상거래)의 변화
2) 기업형 슈퍼마켓 SSM과 지역소상인 갈등해결 - GS슈퍼 퇴계원 점과 남양주시
3) PB상품과 NB상품 속에서의 갈등을 신개념 상생전략을 통해 해소 ? 롯데마트
4) 유통방식 개선을 통한 본사와 가맹점 간의 갈등 해결 ? 치킨전문점 델라본

7. 유통갈등을 미연에 방지하는 경우 ? 외국의 대형 마트 규제 사례
(1) 독일의 경우
(2) 프랑스의 경우

본문내용

1. 유통경로의 개념

(1) 유통산업
유통산업이란 “도매상, 소매상, 물적 유통기관 등과 같이 유통기능을 수행 ․ 지원하는 유통기구들의 집합”을 의미한다. 우리나라의 경우 1960년대 이후 주로 제조업 부문 중심의 성장이 이루어졌으나, 제조업과 유통업간의 불균형이 심화된 1980년대 이후에는 유통산업의 육성과 활성화가 중요과제가 되었으며 1990년대 이후에는 기업원가절감의 핵심전략으로 떠오르고 있다.

(2) 유통경로
제조업자 입장에서 유통경로관리는 “제조업자→도매상→소매상→소비자로 이어지는 수직적 연계를 설계 ․ 관리하는 과정”으로서, 이때의 유통경로는 제품, 가격, 촉진과 함께 마케팅믹스 구성요소의 하나로 인식된다. 따라서 유통경로란 “특정제품이나 서비스가 사용될 수 있도록 하는 과정과 이에 참여하는 일체의 상호의존적인 조직”으로 표적시장의 소비자들이 적절한 시간에, 접근 가능한 위치에서, 적절한 수량으로 제품을 구매할 수 있도록 하는 효용을 창출하는 역할을 수행한다.

2. 유통경로의 전략적 중요성

제조업자의 유통경로에 관한 의사결정은 기업이 제품이나 서비스를 그들의 표적시장에 효율적으로 도달시키는 방법을 결정하는 것으로 시장성공의 주요한 결정요인 중의 하나이다. 유통경로의 전략적 중요성은 다른 마케팅믹스 요소와는 달리 한번 내려진 의사결정을 쉽게 변화시킬 수 없는 비탄력성과 유통경로의 지역성에 있다.

(1)유통경로의 비탄력성
유통경로는 제품, 가격, 유통경로, 촉진으로 구성되는 마케팅믹스 중에서 유연성이 가장 낮다. 즉, 다른 마케팅믹스 요소들에 비해 한번 결정된 유통경로는 다른 유통경로로의 전환이 용이하지 않으므로 유통경로의 선정은 기업의 성공에 상당한 영향을 미치게 된다. 제품의 수정이나 폐기, 가격의 수정, 광고나 판매촉진의 변경 등은 경영자의 의사결정에 따라

참고 자료

없음