서비스마케팅_마케팅

소개글

Service Marketing- kmac: 한국능률협회 컨설팅Service Marketing서비스프로세스1. 구매전1) 착수2. 구매중1) 기업분석2) 컨설팅① 고객과의 커뮤니케이션② 일선종업원③ 후방종업원3. 구매후1) 서비스 관리4. 내부마케팅1) 교육2) 복지3) 연봉1. 경영컨설팅이란?2. 한국능률협회 컨설팅1) 소개2) KMA와 KMAC3) 고객 4) 비용5) 기간결 론1. 문제점2. 해결방안 및 효과목 차소 개서비스 프로세스결 론kmacService MarketingkmacⅢ. 서비스프로세스1. 구매전1) 착수2. 구매중1) 기업분석2) 컨설팅① 고객과의 커뮤니케이션② 일선종업원③ 후방종업원3. 구매후1) 서비스 관리4. 내부마케팅1) 교육2) 복지3) 연봉사전적 의미: 식이나 정보, 전문성 등을 바탕으로 의뢰인으로부터 대가를 받고 자문이나 조언을 제공하는 서비스 활동경영컨설팅고객(기업)

목차

소 개
1. 경영컨설팅이란?
2. 한국능률협회 컨설팅
1) 소개
2) KMA와 KMAC
3) 고객
4) 비용
5) 기간

서비스 프로세스
1. 구매전
1) 착수
2. 구매중
1) 기업분석
2) 컨설팅
① 고객과의 커뮤니케이션
② 일선종업원
③ 후방종업원
3. 구매후
1) 서비스 관리
4. 내부마케팅
1) 교육
2) 복지
3) 연봉

결 론
1. 문제점
2. 해결방안 및 효과

본문내용

사전적 의미:
특정 분야에 대해 전매적인 지식이나 정보, 전문성 등을 바탕으로
의뢰인으로부터 대가를 받고 자문이나 조언을 제공하는 서비스 활동

경영의 실태를 조사,
경영상의 문제를 진단,
구체적인 개선방법을 권고, 실시, 점검 총괄 지도과정

1990년 설립, 국내 처음으로 경영컨설팅 도입
경영 전 분야에 걸친 진단평가를 기반으로 한 컨설팅ㆍ자문 진행
진단평가 위주의 컨설팅 사업

리서치 기반의 종합 컨설팅 회사

참고 자료

없음