조직 커뮤니케이션 이론

목차

1. 조직커뮤니케이션 이론
1)목적
2)기능

2. 내부 커뮤니케이션
1)목적
2)기능

3. 외부 커뮤니케이션
1)목적
2)기능

느낀점

참고문헌

본문내용

1. 조직 커뮤니케이션(Organization Communication) 이론

조직 커뮤니케이션을 정의하기 위해서는 조직(organization)의 개념을 먼저 살펴볼 필요가 있다. 일반적으로 조직은 크게 5가지의 요소로 정의된다. 우선 조직은 2명 이상의 사람들이 모인 집합체이다. 그러나 조직은 단순히 일정수의 사람이 모인 것이 아니라, 공동으로 달성하고자 하는 목표를 가진 집합체이다. 따라서 조직 행동은 목표 달성을 위한 의도적 행위로 간주된다. 동시에 조직은 일정한 위계질서(hierarchy)를 가지며, 이러한 위계질서는 공식적인 구조의 형태로 존재하지만, 시간이 흐름에 따라 비공식적인 위계질서가 생겨나기도 한다.
또한 조직은 잠시 모였다 흩어지는 군중과는 달리, 일정기간 존속하는 속성을 가진다. 따라서 조직의 일생은 일련의 주기를 가지는데, 최초로 조직이 생겨나서 발전하고, 정점에 도달한 다음 쇠퇴해서 없어지거나 합병을 거쳐 다른 조직으로 태어나기도 한다. 마지막으로 조직은 폐쇄체계(closed system)가 아니라 자신이 놓여있는 환경과 끊임없이 상호작용을 하는 개방체계(open system)이다. 조직의 생존은 외부환경의 변화에 얼마나 효율적으로 적응하고 대처하느냐에 달려있기 때문에, 환경감시를 위한 조직 커뮤니케이션은 조직 활동의 매우 중요한 요소가 된다. 종합해보면, 조직은 공동의 목표를 가진 두 명 이상의 사람이 모인 위계질서를 가진 집합체로서, 외부환경과 상호작용을 하면서 일정 기간 존속하는 존재라고 정의될 수 있다.
이러한 조직의 정의를 바탕으로, 조직 커뮤니케이션은 “두 명 이상의 사람들이 의식적으로 수행하는 일련의 활동 체계를 형성하고 유지하기 위해 메시지를 주고받는 것(Tompkins, 1984)" 이라고 정의된다. 조직 내에서 커뮤니케이션은 인체의 혈관과 같은 존재로 비유되며, 조직 활동의 대부분은 조직원간의 의사소통 행위가 차지한다. 동시에 모둔 조직은 정체되어 있는 것이 아니라, 계속해서 변화하고 외부환경과 끊임없이 상호작용해야하는 존재이기 때문에 조직의 구성원들 사이에 이루어지는 커뮤니케이션은 조직과 환경을 연결시켜주는 다리의 역할을 하며, 조직의 유지 발전에 중요한 영항을 미치는 요소로 간주된다.

참고 자료

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