(e-비즈니스) 전통적인 비즈니스와 e-비즈니스를 비교
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과제정보
학과 | 경영학과, 무역학과 | 학년 | 3학년 |
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과목명 | e-비즈니스 | 자료 | 26건 |
공통 |
우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼 비즈니스를 비교하고, 두 가지 비즈니스 방식에서 기업이 갖추어야 할 핵심 역량이 무엇...
우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼 비즈니스를 비교하고, 두 가지 비즈니스 방식에서 기업이 갖추어야 할 핵심 역량이 무엇인지 논하시오. (30점)
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소개글
과목명 : e-비즈니스주제 : 전통적인 비즈니스와 e-비즈니스를 비교
우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼 비즈니스를 비교하고, 두 가지 비즈니스 방식에서 기업이 갖추어야 할 핵심 역량이 무엇인지 논하시오. (30점)
목차
Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론
1. 과거의 콜센터 방식과 오늘날의 디지털 플랫폼 비즈니스 방식의 비교
2. 오늘날 기업에게 요구되는 핵심역량
Ⅲ. 결론
본문내용
Ⅰ. 서론최근 메타버스를 통한 정보화 시대의 고도화는 비즈니스 형태를 기존 전통 방식이 아닌 새로운 방식으로 구현하는데 플랫폼이라는 복수 집단이 거래하는 하나의 공간을 통해 새로운 비즈니스가 많이 형성된다. 기술의 발전으로 물리적 제약 없이 가상공간에서 형태가 무한히 성장하는 오늘 양면시장은 서로 다른 두개 또는 그 이상의 이용자 집단이 플랫폼 공간으로 상호작용하고 창출 가치에 대해 주고받음으로 함께 성장하는 시장이다. 기존 단면 시장은 구매자가 재화를 위해 매장을 방문해 계약하고 재화를 획득하는 구조였고 그 외에 가치사슬에 의해 제조-생산-유통에 이르는 구조를 지니고 있었다.
이러한 관점에서 본고에서는 우리나라 대리운전 산업이 과거 콜센터 방식으로 운영되던 비즈니스 방식과 오늘날의 앱을 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼 비즈니스 방식을 비교해 오늘날 기업이 갖춰야 될 핵심역량에 대해 논해보고자 한다.
Ⅱ. 본론
1. 과거의 콜센터 방식과 오늘날의 디지털 플랫폼 비즈니스 방식의 비교
1) 과거의 콜센터 방식
대리운전의 과거 콜센터 방식은 상담원이 콜센터에서 고객 위치를 접수해 컴퓨터에 입력, 그 지역의 연합콜센터에서 제공하는 앱으로 근처 가입된 대리운전기사에게 전달하게 되고 대리기사 중에 앱에 뜨는 접수를 잡아 클릭하고 고객이 기다리는 장소에 가 고객을 만나면 모든 절차가 끝나게 된다.
참고 자료
KIET 산업 경제 분석 [대리운전 서비스 시장의 이슈와 과제] 2016플랫폼 기업 전략 (21세기 경제를 지배하는 독점기업) 알렉스 모아제드, 니콜라스 존슨 저 | 이경식 역 | 세종연구원 | 2019.09.27
O2O 박진한 저 | 커뮤니케이션북스 | 2016.05.30.
iT donga 2016.04.01 '클라우드와 IoT의 만남, AWS IoT'