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서비스 생산관리- 인천국제 공항의 서비스 생산 개선 사례
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[생산관리] World Class 생산서비스 개념과 운영원칙, 생산서비스 측면에서 탁월한 성과를 보이는 기업과 해당 기업이 Wolrd Class 생산서비스를 이룩하고 있는지 평가
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생산운영관리
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생산관리 - 서비스 프로세스 개선을 통해 고객만족도, 기업 매출, 수익 제고 등 구체적인 효과가 나타난 기업 사례를 소개하고 구체적으로 생산, 서비스 프로세스가 기존 방식에서 최근 어떤 방식으로 전환되었는지 설명하고 어떤 부분이 기업 성과 측면에서 개선되었는지 토론하시오.
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제품 및 서비스 설계의 중요성을 제조물 책임법과 연관지어 서술하시오
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한컴오피스 
