[생산관리 A+] 통계적 품질관리의 기법과 서비스 조직에서의 관리도와 샘플링 사용목적

소개글

"[생산관리 A+] 통계적 품질관리의 기법과 서비스 조직에서의 관리도와 샘플링 사용목적"에 대한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 서비스 기업의 관리도와 샘플링 사용 사례
2. 구체적인 관리도 기법
3. 통계적 품질관리의 사용목적 및 필요성

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
통계적 품질관리방법은 제품과 서비스를 생산할 때 가장 경제적인 방식으로 하기 위해 생산의 모든 과정에 추리통계학과 확률이론을 활용하여 품질을 관리하는 기법을 의미한다.
통계적 품질관리의 방법들 중에서 관리도와 샘플링은 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이던 관리기법이었는데 생산관리에 서비스 운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스 기업에서도 해당 기법들을 점차 사용하는 추세가 되었다. 이번 과제를 통해 서비스 기업에서의 관리도와 샘플링 기법이 사용되는 사례를 찾아보고 사용목적과 필요성에 대해 알아보자.

Ⅱ. 본론
1. 서비스 기업의 관리도와 샘플링 사용 사례
1) 관리도와 샘플링 기법
관리도란 생산공정으로 부터 정기적으로 표본을 추출하여 얻은 자료치를 점으로 찍고 꺾은선 그래프로 점들의 위치와 움직임의 양상을 통해 공정의 이상유무를 판단하는 통계적 품질관리기법이다.

참고 자료

ㅇㅇㅇ 원격평생교육원 생산관리. [교안_1~14주]생산관리 1~14주
김진규 등5명, 2009, 서비스 품질 관리에 관한 사례연구( Life Stylist 현대백화점을 중심으로), 서울대학교 경영연구소