[경영기법] TQM 총체적품질경영

목차

1. 총체적 품질경영(TQM)의 의미와 핵심원리
(1) TQM의 의미
(2) TQM의 핵심원리
2. TQM도입의 필요성
3.총체적 품질경영의 적용
(1)총체적 품질경영을 위한 리더십
(2)총체적 품질경영을 통한 전략경영
(3)고객을 위한 질 경영
4. 총체적 품질경영과 우리기업의 개선방향
5. 결론

본문내용

1. 총체적 품질경영(TQM)의 의미와 핵심원리
(1) TQM의 의미
TQM은 품질을 개선시키는 단순한 기법으로 보기보다는 기업 전체의 경쟁력을 향상시키는 하나의 철학으로 보아야 한다. 왜냐하면 TQM은 품질을 제품에만 주입시키는 것이 아니라 조직의 모든 부문 즉 설계, 생산, 마케팅, 구매, 검사, 품질, 연구개발, 소비자조사, 판매, 기획 등 다각적으로 생산의 전 과정에 적용되기 때문이다.
즉 TQM은 과거의 품질관리와 달리, 제품생산이 이루어진 후의 검사보다는 불량품을 예방하는 전략을 구사함으로써 내부고객과 외부고객의 욕구를 제품과 서비스를 통해 만족시키기 위해 품질목표를 수립하고, 그 목표를 달성하기 위해 성과를 측정하며 모든 종업원의 참여를 강조함으로써 경영자의 강력한 품질 비전과 리더십을 요구한다. 또한 부서간의 긴밀한 협조를 요하며 종업원에 대한 지속적인 교육과 훈련을 요구하고, 그리고 공급업자와의 장기적이며 협력적인 관계를 요하는 기업의 총체적이고 종합적인 철학이라고 할 수 있다.
TQM은 단순히 비용을 감소하거나 현재 사용하고 있는 어떤 경영방법에다가 덧붙여 사용하는 또 다른 경영방법이 아니라, 모든 경영을 총괄한다. 이것은 TQM이 어떤 문제를 일시적으로 시정하는 단기적인 기법이나 기한을 두고 끝내야 되는 한시적인 프로그램이 아니라는 것이다.

참고 자료

없음