[품질경영] 말콤 볼드리지의 경영품질 모델

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목차

1. 경영품질의 계량적 평가는 가능한가
2. 경영품질을 높이는 말콤 볼드리지 기준
3. MB상 수상 후의 경영성과
4. 말콤 볼드리지상의 제정배경과 현황
5. MB 경영품질 모델의 평가방법
6. 초우량기업의 경영품질은 몇점인가?

본문내용

경영의 질을 어떻게 측정하고 평가할 수 있겠습니까? 불량률이나 품질비용 등과 같은 품질지표, 1인당 부가 가치나 재고회전률 등의 생산성지표, 수익성이나 유동 성 등과 같은 재무지표들은 모두 경영의 일면만 평가 하는 것입니다. 요즈음 EVA나 BSC와 같은 새로운 평 가지표가 관심의 대상이 되고 있는 것은 종래의 일면 적 평가지표들과는 달리 이들이 경영의 여러가지 측면 을 반영하는 다면적 평가지표이기 때문입니다. 그러나 지금까지 나온 그 어느 것도 ‘이해관계자들의 균형된 만족과 성장’이라는 경영품질의 목표에 비추어 볼 때, 말콤 볼드리지 기준만큼 경영 전체의 질을 평가하지는 못합니다.
미국의 말콤 볼드리지 국가품질상(MBNQA:Malcolm Baldrige National Quality Award, 이하 MB상이라고 지칭함)은 1980년대 후반 세계시장에서 급속히 밀려나고 있던 자국 기업들의 경쟁력을 획기적으로 높이기 위해 미국 상무부가 도입한 범국가적 품질진흥정책 중 하나이었으나, 이제는 이 상의 평가기준이 경영의 질을 높이고 평가하기 위한 믿을만한 방법으로 널리 공인받고 있습니다.

참고 자료

없음