TQM

*아*

최초 등록일: 2014.03.08
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품질에 중점을 두고, 전원참여에 의해 고객만족과 조직구성원 및 사회에 대한 이익 창출로 장기적인 성공에 목표를 두는 조직 전체의 체계적 노력

<중 략>

품질을 통한 경쟁우위를 확보하기 위하여 고객만족, 인간성존중, 사회에의 공헌을 중시하며 최고경영자와 전 임직원이 끊임없이 혁신에 참여하여 기업문화 창달과 기술개발을 통해 기업의 경쟁력을 제고함으로써 장기적인 성장을 추구하는 경영체계

<중 략>

1세대 품질혁신 SQC(Statistical Quality Control)
1949년 통계적 품질관리(SQC)를 도입, 1959년에 검사 부서를 품질관리부서로 명칭 변경
2세대 품질혁신 TQC(Total Quality Control)
1961년 단순 제품의 품질 향상을 위한 전사적 품질혁신의 일환으로 TQC를 도입
1962년 품질관리 서클을 태동, 데밍상 수상을 계기로 품질관리 체계를 확고히 구축
3세대 품질혁신 TQM(Total Quality Management)
1990년부터 시작한 고객만족활동(CS : Customer Satisfaction)이 계기가 되어 1995년 TQM으로 품질혁신 체제를 확대

참고 자료

없음

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[TQM에 대하여] 37페이지

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생산운영관리 과제( 동시공학, TQM 개념 및 구성요소, 제품설계 마케팅 및 생산과의 전략적 연관성, 품질의 중요성, 생산 운영전략 개념 및 수립과정) 8페이지

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TQM의 본질적인 문제는 없다. ... 이런 잘못 사용으로 인한 TQM의 비판들을 토론하여 봅시다. ... 과목명 : 생산관리 주제명 : TQM은 기업의 경쟁력을 향상시키기 위한 중요한
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