유통갈등해결 성공사례,유통경로갈등,유통갈등해결사례

소개글

유통갈등해결 성공사례,유통경로갈등,유통갈등해결사례

목차

1. 유통경로 갈등이란?
2. 유통경로 갈등의 종류
3. 유통경로 갈등의 해결방안
4. 유통 갈등 해결 사례

본문내용

3. 유통경로 갈등의 해결방안
유통경로갈등의 상당부분은 유통경로 구성원들 각자가 이해가 상충하기 때문에 발생한다. 하지만 적당한 수준의 갈등은 건설적으로 해결만 된다면 경로구성원들의 성과를 한층 더 끌어 올리는 데 도움이 된다. 그러므로 갈등 관리에 있어 제거하는 것이 아니라 효율적인 관리를 통해서 유통경로의 효율성을 증대시킬 수는 있다. 즉, 갈등을 이용해 갈등을 건설적으로 해결해야 하는 것이다.

① 경로 리더의 지도력 제시
경로 리더(channel captain)의 지도력(경로 파워)을 활용 하는 방법으로, 특정 경로 구성원이 지도력을 보유하고 있고, 다른 경로 구성원들의 신뢰를 획득하고 있다면 갈등의 발생 소지를 감소시킬 수 있고 보다 빨리 갈등을 해결할 수 있는 분위기가 조성될 수 있다. 여기서 경로 리더는 다른 경로 구성원들을 조정하고, 지시하며, 원조해 주는 역할을 담당한다. 이들 경로 리더는 경로 구성원들 중에서 선정되며, 제조업자가 될 수도 있고, 중간상이 될 수도 있다.

②공동의 목표 제시
공동 목표를 제시하는 방법이 있다. 즉, 이 방법은 경로 구성원들이 생존하기 위해서 공통적인 외부의 위협(적)을 인식하고 있을 때, 보다 긴밀히 협조하게 되므로 갈등 해소가 용이하다.

③친목 도모 기회 제시
공동 작업으로 경로 구성원들이 빈번히 접촉하거나 정기적인 회합을 설정 하거나, 인적 교류를 통해 점차적으로 갈등을 감소시키는 방법이다. 즉, 서로 갈등이 커지기 전에 친목을 다져서 서로 얼굴을 붉히지 않는 선에서 갈등을 최소화 하는 것이라 하겠다.

④중제 기구의 설립
중재와 조정의 방법으로, 중재와 조정 절차를 수행하는 상설 기구의 설립으로 유통 경로상의 갈등이 발생했을 때 이러한 기구를 통해 해결 방안을 제시하도록 하는 방법이 있다.

참고 자료

유통경로 갈등 관리 방법(2) |작성자 온달장군
유통횡포 미묘한 갑과 을의 관계|작성자 리자
제조사 - 판매사 싸움|작성자 꾸러기< Copyright ⓒ 매일경제. 무단전재 및 재배포 금지 >
2004년12월23일 매일경제<채경옥 기자 / 김지미 기자>
재래시장 현대화의 문제점|작성자 사노라면
인터넷 상거래의 장애물, 유통채널 갈등을 피하라 |작성자 yw_pyo