[마케팅] 소비자행동-태도의 형성과 변화

목차

1.Heider의 균형이론
(1) 균형이론의 개요
(2) 균형이론의 사례
(3) 균형이론의 마케팅 시사점

2.Osgood and Tannenbaum의 일치성 이론
(1) 일치성 이론의 개요
(2) 일치성 이론의 사례
(3) 일치성이론의 마케팅 시사점

3. Festinger의 인지부조화 이론
(1) 인지부조화 이론의 개요
(2) 인지부조화의 사례
(3) 인지부조화 이론의 마케팅 시사점

본문내용

(1) 균형이론의 개요
사람들은 자신들이 가지고 있는 신념과 태도들 간에 조화를 유지함으로써 심리적으로 편안한 느낌을 가지고 싶어 한다. 균형이론(Balance Theory)은 개인의 태도들 간에 불균형이 발생할 경우, 균형을 회복하기 위해 기존의 태도를 변화시켜 심리적 편안함이 유지되도록 하는 것을 말한다. Heider는 개인의 태도변화 과정을 설명하기 위해 태도와 관련된 세 요소들 간의 삼각관계를 이용하는데 이는 개인(person; P), 태도대상(attitude object; O), 관련대상(X)간의 관계로 구성되어 있다. 세 요소들의 관계는 긍정적 관계(+), 부정적 관계(-)로 설정된다. 이 상황의 곱해진 결과가 +1이면 균형상태, -1이면 불균형상태가 된다.

참고 자료

없음