마케팅 중간고사 정리본

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마케팅
소비자의 관점에서 모든 것을 생각하고 행동하는 과정

마케팅의 중요성
소비자 욕구 다양화, 고도화 이를 충족시키려는 기업 노력 많이 요구
소비자 욕구 발견, 창출을 통한 제품화 - 자사의 선택가능성을 높여야함
기업은 소비자의 욕구를 정확히 파악 충족 시켜주는 제품, 서비스 개발 합리적인 가격 설정하여 효율적이고 잠재고객에게 알리고 시장에서 편하게 구매할 수 있도록 유통시켜야 성공
(소비자 욕구 정확히 파악 - 그러한 제품, 서비스 개발 - 합리적인 가격 설정 - 효율적 유통 - 고객제공)

마케팅의 어려움
다목적성 - 마케팅 목표의 관점에 따라 다름 (장기 - 브랜드 관리, 단기 - 매출 상승)
불확실성 - 변수가 너무 많음 변수간 상호작용이 동적임 (마케팅 환경변수, 상황변수)
정황성 - 마케팅 의사 결정은 정황에 따라 달라짐 (과거의 성공 방식이 미래에도 성공한다고 보장 못함)

마케팅 전략의 성공가능성을 높이는 법 = 마케팅 목표에 대한 전사적 공유, 변수들을 도출 - 분석 - 불확실성과 정황성을 고려한 변수들을 도출 분석)

시대에 따른 마케팅의 새로운 정의가 시사하는 바
기업, 경쟁사보다 나은 시장(고객의 욕구를 충족시켜주는 제품, 서비스 정보, 경험의 조합)을 개발 - 일관성 잇는 높은 고객가치, 고객만족 전달 - 고객과 유대관계 유지 강화

마케팅의 범위
마케팅 행위의 대상에 따른 분류
소비재 마케팅 : 개인, 가정을 대상으로 하는 마케팅
산업재 마케팅 : 기업을 대상
서비스 마케팅 : 무형의 서비스를 대상

마케팅 행위의 참여자에 따른 분류
영리 마케팅 : 영리(이익)을 추구하는 기업의 마케팅
비영리 마케팅 : 학교, 정부, 교회 등 비영리 기관의 마케팅

마케팅관련 기초개념
욕구
필요(need) : 본원적인 것들에 대해 부족함을 느끼고 충족시키고 싶어하는 상태 (배고프다)
욕구(want) : 필요를 해결하기 위한 구체적인 수단을 취하고 싶어하는 상태 (배고프니까 밥을 먹어야지)

참고 자료

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