소비심리학 ) 온라인 소비자 행동, 소비자 개성, 소비자 태도

목차

1. 기존의 상거래에서는 소비자가 제품이나 서비스에 대한 접근이 제한되어 있어 제품이나 서비스에 대한 지식이나 전문성을 확보하기는 어려웠으나 인터넷의 등장으로 인해 제품에 대한 지식 및 전문성을 확보가 상대적으로 쉬워졌다. 온라인 소비자의 정의와 유형에 대하여 설명하고 온라인 소비자 행동에 영향을 주는 쇼핑 요인과 온라인 소비자 의사결정 과정에 대하여 서술하시오.
2. 소비자는 여러가지 상황에 대하여 다소 일관성 있는 행동으로 반응을 하고 있으며 이를 개성이라고 한다. 개성과 관련된 이론들에 대하여 서술하시오.
3. 소비자의 태도를 구성하는 요소로서 전통적인 견해는 인지, 감정, 의도로 나누었으나 현대에 와서는 세가지 요소 중에서 감정만을 태도로 보고있다. 소비자의 태도 형성에 영향을 미치는 요인에 대하여 설명하시오. 또한 슬림 마케팅에 대하여 사례를 들어 설명하시오.

본문내용

온라인 소비자란 무엇인가. 인터넷은 인터넷 확산 속도에 따라 많은 잠재적, 실질적 고객들에게 다양한 제품과 서비스를 제공할 수 있는 하나의 커뮤니케이션 채널로서 작용하고 있다. 여기서 온라인 소비자란 말 그대로 온라인상에서 제공하는 다양한 상품과 서비스를 인터넷을 통하여 구매한 이들을 말하는 것이다. 조금 더 넓은 의미에서 온라인 소비자는 실제 상품과 서비스 구매 여부를 떠나 인터넷을 구매의 목적으로 검색하는 용도 등으로 사용하는 이들까지 포함하는 개념이기도 하다.
온라인 소비자 유형은 분류 기준에 따라 다양한 유형으로 분류된다. 분류의 기준이 인터넷을 얼마나 소비에 활용하는지 여부에 따라서 크게 3가지 유형으로 분류하는 것이 가능하다. 첫 번째든 소비 활동의 100%가 모두 온라인 쇼핑을 통해 이루어지는 ‘순수 온라인 소비자’이다. 그리고 순수 온라인 소비자와는 반대로 소비 활동의 100%가 오프라인 거래를 통하여 이루어지는 ‘순수 오프라인 소비자’가 있다. 마지막으로 온라인과 오프라인 둘 중 하나만 활용하는 것이 아니라 필요에 따라 또 상황에 따라서 온라인과 오프라인을 혼합하여 사용하는 ‘혼합 사용 소비자’가 있다.
온라인 소비자의 행동에 영향을 주는 요인에는 소비자의 사전 지식, 구매 후기 평가와 평점분포, 상품의 가격, 판매량 등이 있다.

참고 자료

이종필, 슬림마케팅 유형에 따른 앰비언트 미디어에 관한 고찰 = (A) Study on ambient media according to slim marketing types, 학위논문(석사) -- 홍익대학교 산업미술대학원 : 산업디자인전공 광고디자인세부전공 2011
오영애, 소비자행동론, 서울 : 청목출판사, 2010
이은정, 브랜드 개성, 소비자 개성, 시각아이덴티티 개성의 일치여부가 브랜드애착에 미치는 영향에 관한 연구 : 커피전문점브랜드 'starbucks' 중심으로, 학위논문(석사) -- 홍익대학교산업미술 대학원 : 산업디자인전공 포장디자인 세부전공 2010
김혜진, 인터넷을 통한 의류제품구매 시 소비자 지식과 구매후기 수용이 구매의사결정과정에 미치는 영향, 학위논문(박사)-- 전남대학교 대학원 : 의류학과 2011