6시그마 수준 회사 비교 분석

소개글

6시그마 회사와 6시그마 이하 회사와 비교한 자료입니다.
6시그마를 이해하는데 더 도움이 되시리라 생각합니다.

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본문내용

시그마를 수준 별로 비교 해보았을 때, 3시그마는 100만개 중 불량품 개수가 약 66,807, 양품률이 93.3%를 의미하는 것이고, 6시그마는 100만개 중 불량품 개수가 3.4, 양품률이 99.99966%인 거의 무결함을 의미합니다.
3시그마 수준의 회사와 6시그마 수준의 회사는 단지 3시그마 수준의 차이가 아닌 약 20,000배 정도의 품질수준의 차이를 나타냅니다. 이러한 품질 개선을 위해서는 3시그마에서 4시그마로는 10배의 노력이, 4시그마에서 5시그마에서는 27배의 노력이, 5시그마에서 6시그마에서는 70배의 노력이 필요한 만큼 약 18900배의 엄청난 노력이 필요합니다.

3시그마 회사는 경험적 방법으로 기본 품질 개선 도구인 QC 7 TOOLS를 활용하는 회사를 말합니다. 여기서 말하는 QC 7 TOOLS는 1.파레토 차트, 2.특성요인도, 3.층별 구조화, 4.체크리스트, 5.히스토그램, 6.산포도, 7.관리도를 말합니다.
이런 회사의 특징으로 생산현장 부문에서는 100개중 1개 정도의 불량이 발생하며, 고객 서비스 부문에는 회사의 입장에서 고객 문제를 처리합니다. 회사업무를 기준으로 하기 때문에 대출 소요 시간이 고정 되어 있고, 불만이 발생하면 그 건을 해결하는 데에만 초점을 두고 있습니다. 사무부문에서는 정보화 등으로 경비를 절감하고 사무의 신속성과 정확성 제고에 힘써 사무 효율을 중요시 합니다. 고객이 우선이 아니고 회사가 우선이기 때문에 서비스에 대한 불만으로 5~10%의 기존 고객이 이탈하는 경우가 많습니다.

참고 자료

식스시그마 통계자료
삼성경제연구소 식스시그마 자료