식스시그마 사례 연구보고서 제출

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목차

1. 식스 시그마의 정의
1) 식스 시그마의 정의
2) 식스 시그마의 필요성
3) 식스시그마 방법론

2. 식스시그마 성공 사례
1) GE사 선정배경
2) GE의 식스시그마 도입 배경
3) GE의 식스시그마 도입
4) 결론

3. 결론 - 느낀점 및 나의 생각

4. 참고문헌

본문내용

1. 식스 시그마의 정의

(1) 식스 시그마의 정의

Six Sigma의 정의를 살펴보기에 앞서 시그마의 의미를 먼저 알아보는 것이 필요하다고 생각한다. 가장 일반적인 의미에서 시그마 ( : sigma) 는 그리스 문자로서, 통계학에서 변동을 나타내는 여러 측도 가운데 하나인 표준편차 (Standard Deviation)를 나타낸다. 그러나 Six Sigma에서는 시그마가 품질의 변동을 의미하는 표준편차로 사용될 때도 있으나, 보통 '몇 시그마 수준' 이라고 할 때는 프로세스의 질을 나타내는 척도를 뜻한다. (이것은 Six Sigma를 처음에 대할 때 약간 혼동되는 부분이기는 하지만, 우리가 사용하는 단어에 여러 가지 뜻이 있는 것처럼 받아들여 사용하면 큰 문제는 없다.) 다시 말하면, 결함 없는 작업을 수행할 수 있는 프로세스 능력을 정량화 한 값이라고 말할 수 있다. 이는 업무 프로세스이든 제조 프로세스이든 프로세스의 품질성능을 동일한 척도로 바꾸어 비교할 수 있는 기준을 제공하여 준다. 어떤 프로세스의 시그마 값이 높으면 높을수록 프로세스에서 결함의 발생은 더욱 줄어들게 된다. 시그마 값이 증가하면 비용이 감소하게 되고 사이클 타임이 줄어들며 고객의 만족도는 증가하게 된다.

참고 자료

이기철, 노태석. (2006). 통신 서비스산업의 식스시그마 추진 사례: KT 식스시그마 추진 사례를 중심으로. 품질경영학회지, 34(2), 68-78.
메가원격평생교육원 생산관리 교재, 58-61
삼성경제연구소 (http://www.seri.org/ )
위키백과 (http://ko.wikipedia.org/ )
세계 기업 순위 (2009) (세계순위) |작성자 송정바다
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디지털타임스 IT/과학 | 2004.10.20 (수)
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