[관광] 관광 소비자 보호에 관하여...

등록일 2001.11.15 한글 (hwp) | 20페이지 | 가격 2,500원

소개글

좋은 자료가 되었음 하네여~

목차

I 서 론
Ⅱ 본 론
제 1 장 관광소비자보호에 관한 이론적 기초
1. 관광시장과 소비자문제
2. 관광소비자보호의 필요성

제 2 장 우리나라의 관광소비자보호 현황
1. 관광소비자 문제
2. 관광소비자보호 현황

제 3 장 관광소비자보호의 문제점 및 개선방안
1. 관광법규 및 제도상의 문제점
2. 정부측의 문제점

제 4 장 관광소비자보호의 개선방안
1. 관광법규 및 제도적인 측면
2. 정책적인 측면
3. 기업적인 측면
4. 소비자적인 측면
Ⅲ 결 론

본문내용

관광의 대중화·대량화 시대와 더불어 국민의 소비생활 중 관광소비의 비중이 확대되고 이를 바탕으로 관광산업은 비약적인 발전을 이루어 왔으나 이 같은 양적 발전에 부합되는 질적 수준의 향상이 미약했으므로 인해 오늘날 관광소비자의 불만과 피해가 적지 않게 표출되고 있다.
요컨대 관광자문제가 사회문제화 되기 위해서는 소비자피해의 집적이 있어야 하며 아울러
소비자권리의식 향상에 의한 피해의 자각 즉, 피해의 구제와 예방을 요구하는 주체적인 사
회적 인식이 형성되어야 한다.
그런데 우리의 경우 관광부문에서의 소비자문제는 소비자피해가 산발적으로 발생, 점차 가
시화·과증되어 가고 있기는 하지만 불만처리요구의 다원화로 소비자피해의 집적이 이루어
지지 않고 있으며, 또한 관광객들의 소비자로서의 권리의식 부족으로 관광소비자보호의 필
요성에 대한 사회적 인식이 부족함으로써 아직까지는 단순히 소비자피해의 분산적인 발생과
즉흥적인 대처 수준에 머무르고 있다.
그러나 전반적인 소비자의식 수반의 향상과 함께 관광소비생활에서도 예전의 충동적·감정
적인 구매·소비행동 패턴에서 벗어나 합리적인 구매를 하고자 하는 경향이 강해져 관광상
품법상에 있어 불합리한 부분들에 대한 불만제기는 앞으로 더욱 늘어갈 것으로 전망되며 문
제의 심각성 또한 커질 것이다. 따라서 가까운 장래에 이와 같은 관광소비자문제는 건전한
관광문화 정착은 물론 한국관광의 발전과 대외경쟁력 확보면 에서 하나의 심각한 장해 요인
으로 등장할 것이다.

참고 자료

1. 관광소비자행동론 / 박시사 / 대왕사 / 2001
2. 관광 기업경영론 / 이수길 / 한올출판사 / 1999
3. 관광마케팅론 / 이선희 / 대왕사 1993
4. 여행사경영론 / 김진섭 / 법문사 1993
5. "여행업 약관에 관한 연구"
경기대학교 석사 학위 논문 /1991
*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • [관광]관광소비자행동론 4 페이지
    소비자의사결정과 관광객의사결정은 근본적으로 크게 다르지 않다. 기존 연구를 통해서 볼 때 관광의사 결정모델은 관광행동이 인간행동, 특히 소비자 행동의 한 형태라는 관점에서 대표적인 소비자 행동모델을 기본으로 응용되었음을 알 수..
  • 관광소비자의 행동과 학습이론 9 페이지
    1. 소비자 행동에서 학습의 정의 인간은 학습을 통해 환경에 적응해 간다. 즉 학습 과정을 통해 새로운 지식과 태도, 기능을 습득한다. 또한 같은 지식이라도 성장함에 따라 사용하는 방법이 변하기도 한다. 따라서 학습의 의미는..
  • 소비문제와 관광기업의 대응 17 페이지
    소비자 주의란 소비자 우선주의, 소비자 제일주의라고도 한다. 소비자주의는 1962년 3월 15일 미국의 케네디 대통령의 특별교서에서 처음 사용 한 말이다. consumerism이라는 용어는 영어사전에도 설명이 없을 정도로 ..
  • 온라인 관광소비자 특성 4 페이지
    □ 연구의 중요성 / 필요성 수업시간에 배운 내용이 워낙 방대하여 나의 짧은 지식에 어떤 사례가 있을지 곰곰이 생각해보다가 온라인 시장에서의 판매자들의 전략에 대해서 조사해보는 것이 흥미로울 것 같아 이 주제를 선택하게..
  • 관광소비자행동 9 페이지
    1.서론 - 들어가면서 : 지금까지 관광에 있어 대량관광개발과 대량관광소비에 의한 관광의 개발과 발전을 통해 점차적으로 발전해 왔다. 특히 여가시간의 증가와 가처분 소득의 증대로 늘어난 관광욕구를 채우기 위해서 이러한 ..
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      최근 본 자료더보기