[관광] 관광 소비자 보호에 관하여...

등록일 2001.11.15 한글 (hwp) | 20페이지 | 가격 2,500원

소개글

좋은 자료가 되었음 하네여~

목차

I 서 론
Ⅱ 본 론
제 1 장 관광소비자보호에 관한 이론적 기초
1. 관광시장과 소비자문제
2. 관광소비자보호의 필요성

제 2 장 우리나라의 관광소비자보호 현황
1. 관광소비자 문제
2. 관광소비자보호 현황

제 3 장 관광소비자보호의 문제점 및 개선방안
1. 관광법규 및 제도상의 문제점
2. 정부측의 문제점

제 4 장 관광소비자보호의 개선방안
1. 관광법규 및 제도적인 측면
2. 정책적인 측면
3. 기업적인 측면
4. 소비자적인 측면
Ⅲ 결 론

본문내용

관광의 대중화·대량화 시대와 더불어 국민의 소비생활 중 관광소비의 비중이 확대되고 이를 바탕으로 관광산업은 비약적인 발전을 이루어 왔으나 이 같은 양적 발전에 부합되는 질적 수준의 향상이 미약했으므로 인해 오늘날 관광소비자의 불만과 피해가 적지 않게 표출되고 있다.
요컨대 관광자문제가 사회문제화 되기 위해서는 소비자피해의 집적이 있어야 하며 아울러
소비자권리의식 향상에 의한 피해의 자각 즉, 피해의 구제와 예방을 요구하는 주체적인 사
회적 인식이 형성되어야 한다.
그런데 우리의 경우 관광부문에서의 소비자문제는 소비자피해가 산발적으로 발생, 점차 가
시화·과증되어 가고 있기는 하지만 불만처리요구의 다원화로 소비자피해의 집적이 이루어
지지 않고 있으며, 또한 관광객들의 소비자로서의 권리의식 부족으로 관광소비자보호의 필
요성에 대한 사회적 인식이 부족함으로써 아직까지는 단순히 소비자피해의 분산적인 발생과
즉흥적인 대처 수준에 머무르고 있다.
그러나 전반적인 소비자의식 수반의 향상과 함께 관광소비생활에서도 예전의 충동적·감정
적인 구매·소비행동 패턴에서 벗어나 합리적인 구매를 하고자 하는 경향이 강해져 관광상
품법상에 있어 불합리한 부분들에 대한 불만제기는 앞으로 더욱 늘어갈 것으로 전망되며 문
제의 심각성 또한 커질 것이다. 따라서 가까운 장래에 이와 같은 관광소비자문제는 건전한
관광문화 정착은 물론 한국관광의 발전과 대외경쟁력 확보면 에서 하나의 심각한 장해 요인
으로 등장할 것이다.

참고 자료

1. 관광소비자행동론 / 박시사 / 대왕사 / 2001
2. 관광 기업경영론 / 이수길 / 한올출판사 / 1999
3. 관광마케팅론 / 이선희 / 대왕사 1993
4. 여행사경영론 / 김진섭 / 법문사 1993
5. "여행업 약관에 관한 연구"
경기대학교 석사 학위 논문 /1991
*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • 소비문제와 관광기업의 대응 17페이지
    소비자 주의란 소비자 우선주의, 소비자 제일주의라고도 한다. 소비자주의는 1962년 3월 15일 미국의 케네디 대통령의 특별교서에서 처음 사용 한 말이다. consumerism이라는 용어는 영어사전에도 설명이 없을 정도로 새로운 용어이다. 이 말은 소비자의 필요와 욕구..
  • 관광소비자보호 32페이지
    현대사회에서는 소비자의 생명, 신체에 대한 피해와 경제적 불이익이 보편적으로 발생하며 그 피해의 원인 규명이 곤란하고 문제의 심각성 정도가 커지게 되었다. 그런데 이와 같이 소비자의 피해가 집약되어감에 따라 소비자들도 스스로 자신들의 권리에 대한 피해를 자숙하게 되었..
  • 소비자와소비생활 교재전범위 핵심요약노트 82페이지
    제1장 소비자의 이해1. 소비자의 개념 및 특성(1) 소비의 의미 오늘날 소비는 전통 경제학적 입장 외에 인류학, 사회학 등 여러 사회과학 영역에서 새로운 의미로 나타나며, 이는 소비의 동태적 ․ 문화적 측면을 강조하는 새로운 접근을 시도(2) 소비자의 개념..
  • 2011년 2학기 소비자와소비생활 기말시험 핵심체크 72페이지
    제1장 소비자의 이해1. 소비자의 개념 및 특성(1) 소비의 의미 오늘날 소비는 전통 경제학적 입장 외에 인류학, 사회학 등 여러 사회과학 영역에서 새로운 의미로 나타나며, 이는 소비의 동태적 ․ 문화적 측면을 강조하는 새로운 접근을 시도(2) 소비자의 개념..
  • 취약소비자 보호법제 개선방안 연구 (A Study on Vulnerable Consumer Protection Laws in Korea) 119페이지
    소비자정책 및 법제의 새로운 아젠다로 등장한 취약소비자보호문제를 해결하기 위한 키워드로 소비자 취약성(Consumer Vulnerability) 또는 취약소비자(Vulnerable Consumer)가 논의되고 있다. 취약소비자란 ‘질병, 장애, 노령, 그 밖의 사유로 ..
  • 소비자법상 형사제재 개선방안 연구 (A Study on the Criminal Sanctions against Consumer Law) 93페이지
    현대 자본주의 사회에서 경제질서와 경제제도는 매우 중요하다. 경제질서를 유지하기 위해 현대는 과거 어떤 때보다 경제형법의 역할이 중요하게 되었다. 이것은 새로운 경제범죄 현상을 어떻게 하면 효과적으로 대응하며, 법익침해적 행위를 효율적으로 통제하는가의 문제로 모아진다...
  • 여행기업의 소비자보호 방안 연구 20페이지
더보기
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      최근 본 자료더보기