소비자,글로벌마켓,소비자의 8대 권리,소비자 피해,소비자 피해사례,소비자 운동

목차

Ⅰ 서론 : 소비자의 현재
1. 소비자의 8대 권리 언급
2. 소비자 피해 발생 원인 (8대 권리와 연관)

Ⅱ 본론 : 소비자 피해
1. 소비자 피해 정의
2. 소비자 피해사례
> 국내, 국외 사례
-식료품
-가전제품
-금융 상품
-운송 관련

Ⅲ 결론 : 소비자의 미래
1. 소비자 피해 해결 방안
1-1 사회적 차원
-국내와 국외의 소비자 구제 기구와 기관
-국내와 국외의 소비자 피해 관련 법률
-소비자 교육 관련
1-2 개인적 차원
-소비자 5대 책임
-소비자 운동
2. 시사점 및 결론

본문내용

Ⅰ 소비자의 현재

1. 소비자의 8대 권리

⓵ 안전할 권리
소비자가 물건이나 서비스를 구입한 다음 발생하는 소비자의 신체, 생명 및 재산상의 위험이나 피해로부터 안전하게 보장받을 수 있는 권리
⓶ 알 권리
소비자가 상품을 선택할 때 그 상품의 품질, 성능, 내용, 성분, 가격 등 필요한 사항에 대한 지식과 정보를 제공받을 권리
⓷ 선택할 권리
소비자가 상품을 선택할 때 상표, 구입 장소, 가격, 거래 조건 등을 자유롭게 선택할 수 있는 권리, 또한 구매를 강요당하지 않을 권리
⓸ 의견을 반영할 권리
소비자가 소비생활에 영향을 주는 사업자의 사업 활동과 국가 정책 등에 대하여 자신들의 의사를 반영시킬 수 있는 권리
⓹ 피해를 보상 받을 권리
소비자가 물건이나 서비스를 사용하다가 입은 피해에 대하여 빠르고 공정한 절차에 따라 적절한 보상을 받을 권리
⓺ 교육을 받을 권리
소비자가 합리적으로 소비생활을 할 수 있도록 필요한 교육을 받을 권리⓻ 쾌적한 환경에서 소비할 권리
푸른 산, 깨끗한 물, 맑은 공기, 조용한 환경 등 깨끗하고 쾌적한 환경에서 소비자가 살 권리
⓼ 단체를 조직하고 활동할 권리
소비자가 스스로의 권리와 이익을 지키기 위하여 단체를 만들고, 그 단체를 통하여 활동할 수 있는 권리

2. 소비자 피해 발생원인 (8대 권리와 연관)

- 소비자 문제(잠재적 결함+피해)의 특성
-보편성, 원인규명곤란성, 광범위성, 지위비대등성, 심각성
따라서, 소비자 피해 발생원인을 규명하기는 곤란하다.

Ⅱ 소비자 피해

1. 소비자 피해 정의

소비자가 상품을 구입하거나 소비하는 과정에서 신체적으로나 경제적으로 여러 가지 피해를 입는 것으로, 구조적이고 영세하며 다발적이고 원인 규명이 어렵다는 특성이 있음.
(출처: 네이버 백과사전)

2. 소비자 피해사례

-식료품

국내소비자피해 사례 맥도날드

피해사례 : 서울 갈월동에 사는 주부 송모씨: 맥도날드 매장에서 햄버거 먹다 반짝이는 은색 이물질 발견하였다.

참고 자료

한국 소비자 의식의 현주소
http://www.pandora.tv/video.ptv?c1=06&ch_userid=ktv2008&prgid=41320354&ref=na
소비자의 8대 권리
http://blog.naver.com/tonor?Redirect=Log&logNo=60062024450
국내소비자피해 사례 맥도날드
http://blog.daum.net/anogirl/3965985
http://blog.daum.net/_blog/BlogTypeView.do?blogid=0MIno&articleno=8730293#ajax_history_home
해외소비자피해 사례⓵ [미국] 건강제품, GMO 성분 미표시
http://blog.naver.com/gumgak1?Redirect=Log&logNo=150145373264
국내소비자피해 사례⓶ [프랑스] 유기농 와인에서도 살충제 검출
http://www.smartconsumer.go.kr/user/cn/cntnts/selectInfoDetail.do?bbsTyId=001&infoId=00916981&secondMenuId=00000222
국내소비자피해 사례-전기밥솥
(http://www.cstimes.com/news/articleView.html?idxno=78896)
해외소비자피해 사례⓵ [미국] 메이택, 식기세척기 170만대 리콜
http://www.smartconsumer.go.kr/user/cn/cntnts/selectInfoDetail.do?infoId=00451251&secondMenuId=00000219
해외소비자피해 사례⓶ [호주] 월마트에서 판매하는 GE의 커피메이커 리콜
http://www.kca.go.kr/neokca/front/information/inf_05_view.jsp?no=4975
국내소비자피해 사례 보이스피싱 최근 트렌드는 수사기관, 공공기관 사칭
http://terms.naver.com/entry.nhn?cid=200000000&docId=1348460&mobile&categoryId=200000258）
국내소비자피해 사례 카드복제
http://www.seoul.co.kr/news/newsView.php?id=20091104003006
http://news1.kr/articles/670630
해외소비자피해 사례⓵ [호주] 은행시스템 장애로 고객 20만명 이중인출 사고발생
http://www.kca.go.kr/neokca/front/information/inf_05_view.jsp?no=4670
해외소비자피해 사례⓶ [미국] 메이도프 금융사기
(출처 : http://polzzac.tistory.com/42)
국내소비자피해 사례 해외 구매대행 쇼핑몰
http://sports.hankooki.com/lpage/life/201206/sp20120603174509109540.htm(출처)
해외소비자피해 사례⓵ [중국] 택배관련 소비자 불만증가
http://kca_tgate.blog.me/100136396375

해외소비자피해 사례⓶ [프랑스] 해외 여행 중 발생한 건강 사고 보험 회사 책임 논란
http://www.kca.go.kr/neokca/front/information/inf_05_view.jsp?no=3404
소비자 5대 책임 제시
출처: http://blog.naver.com/tonor?Redirect=Log&logNo=60062024450
미국소비자동맹(UC)
http://terms.naver.com/entry.nhn?cid=233&docId=645303&mobile&categoryId=233
국제소비자연맹
http://terms.naver.com/entry.nhn?cid=200000000&docId=1067248&mobile&categoryId=200001751