"항공사 CRM" 검색결과 141-160 / 1,015건
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20대 고객을 타겟으로한 온라인 예약시장 점유율 향상 CRM전략
- BSP 는 국제항공운송협회에서 운영하는 항공권 은행 정산 제도로 , 여행사에서 항공권을 직접 발권 , 판매한 금액을 말한다 . ... Strategy 01 상황분 석 하지만 항공권 발권 시장과 브랜드 인지도에서 온라인 여행사에 위협을 받는 상황 . ... 출처 : 동아일보 2013.5 Hanatour CRM Strategy 2030 여성을 대상으로한 구매 유도이벤트를 전개해야한다 03 자 사 분석 문화공연 유입이벤트 여행지소개 관련상품
- 리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.03.02
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[한국공항공사 기업분석보고서]한국공항공사 SWOT분석, 4P분석 등
- 상대등급 : 2014년 ‘A’등급에서 2015년 ‘A’등급으로 변화 없음. - 업무 유형별 평가 1) 여객 : '15년‘우수’수준 ← '14년 ‘우수’수준 2) 시설물 장비 지원(항공사 ... 강원도는 2020년 이용객 150만, 노선48개를 목표로 정기노선 확대 및 노선 다변화, 국내·외 항공사 유치, 외국인 관광객 맞춤형 인프라 구축, 취항 현지 홍보 마케팅 강화, 분산투어 ... 서비스를 제공하는 공기업이기 때문에 SCM이나 CRM은 운영하지 않는 것 같다.
- 리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.06.28 | 수정일 2019.07.11
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[A+] 제주항공 기업분석과 핵심역량, 제주항공 마케팅(SWOT,STP,4P)분석, 제주항공 향후전략제안과 평가 PPT
- 제주항공 향후전략제안 ..PAGE:27 마일리지 통합 트위터 SNS CRM CRM(Customer Relationship Management)을 강화하여 신규 고객 창출과 단골 고객 ... 제주항공 기업소개 ..PAGE:4 대한민국 제주도를 기반으로 한, 대한항공과 아시아나 항공에 이은 제 3의 정기 항공사 목표 : ‘동북아 최고의 고품격 저비용 항공사’ 양대 항공사의 ... 제한적 대형항공사, 저가항공사 경쟁 심화 효율적 비용구조 위해 항공기 구입 국내선의 제주 노선의 증가추세 고정비용의 증가 항공운송자유화(open sky) 국제선 노선 취항 경쟁 심화
- 리포트 | 31페이지 | 4,500원 | 등록일 2016.10.13
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사업전략이란,사업전략의 유형,원가우위 전략,차별화 전략,집중화 전략,고객관계 전략,네트워크 효과 전략
- - ‘ 남편은 바꿀 수 있어도 미용사는 바꿀 수 없다 ’ - 고객이 가격보다 상점주인이나 종업원들과의 관계에 많은 가치를 부여하는 경우 성립 CRM : 고객 데이터 세분화 실시 - ... 앙곤 등 직항 노선 개설 - 저가항공사나 외국항공사들이 쉽게 진입하기 어려운 중 · 장거리 구간 - 단독 취항지를 통해 항공기내 좌석을 모두 채우는 데 집중 차세대 항공기 도입 - ... someaningfulthings 사업전략의 유형 원가우위 전략 경쟁사와 비슷한 제품이나 서비스를 저렴한 가격으로 제공 생산 , 판매 , A/S 등 기업 제번활동에서 비용 감소를 통해
- 리포트 | 36페이지 | 3,500원 | 등록일 2018.06.29
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SWOT
- Strength 1) 우리나라 토종 항공사이며, 국제적 인지도를 가진다. ... 아시아나가 역사도 짧고 규모도 적은만큼 국제적으로 잘 알려 지지 못한 것과는 달리, 대한항공은 세계 유수의 항공사와 비교해도 뒤지지 않을 만큼의 명성과 인지도를 보이고 있다. ... 이러한 홈쇼핑사업과 백화점 사업의 고급화 전략은 업계에서 가장 빨리 CRM을 도입할 정도로 백화점의 고품질의 서비스 제공에 많은 노력과 투자를 기울여왔다는 강점 때문에 가능했다.
- 리포트 | 17페이지 | 5,500원 | 등록일 2018.07.31 | 수정일 2018.10.02
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IT 비지니스,IT 마케팅,IT 경영전략사례,비즈니스 가치,IT 인프라,IT 어플리케이션,인프라 구조
- 생산성을 증가시키기 위하여 판매에 더 많은 시간을 투자하고 가치 없는 작업에 시간을 줄이는 동시에 실시간으로 신뢰할만한 정보를 제공하는 CRM 시스템 을 사용 CRM 은 고객의 행동양식에 ... 정보를 제공 - Canyon Ranch 은 수익 산출을 이끄는 실적을 평가하기위해 판매 , 고객 서비스 , 마케팅 전문가에게 실시간 , 신뢰할만한 정보를 제공 Aflac 은 보험중계사 ... EX) 보잉의 “e-Enabled”, Metronic pacemaker _ 새로운 수익 흐름을 이끌어내는 새로운 IT 제품과 서비스를 출시 EX) 애플의 아이튠즈 제공과 보잉의 항공기
- 리포트 | 39페이지 | 4,000원 | 등록일 2018.11.26
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CGV 기업 마케팅
- CGV의 차별화 전략의 일환으로 항공기의 퍼스트 클래스를 옮겨 놓은 골드 클래스와 초대형 판타스틱 그린 시네마로 상영관을 고급화하고, VIP 고객용 CGV 라운지를 제공하여 고객을 ... CGV의 차별화 전략 (1) 마케팅믹스 4P전략 (2) 내부 마케팅 (3) 외부 마케팅 (4) CRM 마케팅 (5) 이벤트 마케팅 (6) 지역마케팅 7. ... 시각, 생동감, 사운드의 극대화를 경험할 수 있다. ③ GOLD CLASS - 항공기의 퍼스트클래스의 개념으로 최고의 시설과 서비스를 제공받는다. ④ CINE de CHEF -
- 리포트 | 14페이지 | 5,000원 | 등록일 2017.09.15 | 수정일 2018.08.30
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인적성능에 의한 항공기사고사례
- 항공기 운항승무원은 운항 중 이와 같이 정밀, 복잡한 기기의 작동상태와 항행상황을 각미실시 등 비행경로변경 및 고도강하 관련 CRM 부족 ②교관조종사의 일방적인 의사결정 및 지시와 ... 학생조종사와 관숙조종사는 유효한 조종연습허가증과 항공신체검사증명을 보유하고 있었다. 2. ... 교관조종사는 비행에 적합한 항공종사자자격증명 등과 유효한 항공신체검사증명을 보유하고 있었다. 3.
- 리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.12.03
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고객 관리 강의, CRM 강의(호텔,외식)
- 영국항공이 진실의 순간관리를 응용하여 세계적인 항공사로 부각하게 되었고 미국에서도 이러한 고객만족경영을 도입하여 큰 성과를 얻고 있다. 4 ■ MOT란 무엇인가? ... 입으로 구전(word of mouce)되는 좋은 이미지 더 많은 고객유치- 최상의 전략 CRM의 필요성 ♣ 고객관계 관리 전략 20 ■ CRM 필요성 ..PAGE:21 조 사 분 류 ... 여섯째, CRM 정보는 생산성 향상, 손실 최소화를 통한 책임 경영 실현(소사장제) CRM은 더 이상 특별한 활동이 못된다- 전 산업에서 다양한 방법으로 전개 위치가 좋은 입지, 고풍스런
- 리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.11.20 | 수정일 2016.12.04
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CRM전반내용및 국내외CRM비교
- 9 * 성공사례 - [스위스 에어라인 항공사] 1. 기업소개 2. CRM 도입 배경 3. CRM 도입 요구사항 4. CRM 특성 5. CRM 도입 효과 6. ... 아이러브스쿨이 CRM을 계획하고 있는 동안 경쟁기업은 CRM을 실공사의 CRM전략 항공사의 경우 기본적으로 상용고객 우대제도를 바탕으로 고객에 대한 관계관리가 수행되고 있다. ... 전사적인 CRM 활동의 필요 항공사의 CRM은 영업부서에서만 이루어지는 활동이 아닙니다. 고객과의 접촉이 이루어지는 전 과정에서 고객관계경영은 이루어져야 합니다.
- 리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.12.11
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하나투어 경영전략분석
- 판매 ⦁ 마케팅 서비스 ⦁ 항공권 구매 ⦁ 호텔 및 음식 계약 ⦁ 엔터테이먼트 계약 ⦁ 랜드사 계약 ⦁상품기획 및 개발 ⦁고객 예약 ⦁대리점 상품 정보제공 ⦁광고 ⦁상품 판매 ⦁프로모션 ... 외부 환경 분석 산업 구조 분석 - 수직적 경쟁 공급자 교섭력 저가 항공 등장으로 교섭력 강화 모두투어와 합작 기업 호텔 에어 닷컴 으로 항공권 구매 교섭력 강화 15 /30 경영 ... 내부 자원 가치사슬 분석 기술 : MIS, CRM, ERP, 재난 경보 시스템 마진 인사 : 인적자원 개발 및 다양한 동기부여 프로그램 재무 및 회계 물류 유입 생산⦁운영 물류 산출
- 리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.11.11 | 수정일 2017.11.22
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대한항공 마케팅 SWOT,STP,7P
- 이러한 치열한 시장의 변화 속에서 대한항공은 국내 항공사 중 대표적인 항공사로 성장하고 있다. ... 이러한 변화에 맞추어 시장내부에서 자발적 공급에 의해서건, 국가 정책에 의해서건 많은 항공사들이 성장 했으며, 잠재적 수익성을 바탕으로 여러 목적을 지닌 지역항공사 혹은 저비용항공사들이 ... 온라인CRM, 즉 e-CRM 혹은 인터넷CRM이라고 할 수 있다.
- 리포트 | 44페이지 | 6,500원 | 등록일 2015.02.03
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정보시스템을 전략적으로 잘 활용하여 성공한 기업 사례 연구
- 특화 채널은 유나이티드 에어라인 등과 같은 항공사를 지원하거나 소매점을 지원한다. 이러한 특별고객들은 소매 사업부의 영역에 속하지 않는다. ... 정보시스템 활용 CRM 시스템 활용 1. 앱서비스 -스타벅스 앱은 스타벅스의 고객 관리를 더 편하게 하는 기본 수단이다. ... 스타벅스는 스탁벅스에서 제공하는 콜마이네임 서비스나, 사이렌오더 서비T스, 별 적립, 쿠폰발급 등을 앱서비스로 통합하여 CRM 시스템을 활용하고 있다. 2.
- 리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.10.31
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고객 충성도 강화 마케팅 전략 (마일리지 서비스 중심)
- 이젠 CRM을 통하여 기존의 기업경영수 있다. 넷째, 항공사의 마일리지 프로그램처럼 총 누적 포인트를 기준으로 차등화된 보상 프로그램을 도입하는데 용이하다. ... 정의, 효과 그리고 강화 유지 제2절마일리지 시스템의 진화 제 3 장 로열티 마케팅 프로그램 제1절국내 유통업체의 마일리지 카드 비교 제2절외국 유통업체의 로열티 프로그램 제3절 항공사 ... 당첨자 혜택으로는 컨티넨털 항공을 통한 샌프란시스코 왕복 티켓 3매를 제공, 샌프란시스코 놉힐 중심부의 호화호텔에서 이틀 숙박권 3매 제공, 운전사가 있는 메르세데스 벤츠로 관광,
- 리포트 | 30페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.12.15 | 수정일 2017.09.25
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CS 리더십 문제 만들기 과제
- 전문서비스 - 변호사, 의사, 컨설턴트, 건축가 등 ? 유형성 스펙트럼 ? 항공사, 건축가, 의사, 호텔 등 30. 참여 서비스리더십의 장점이 아닌 것은? ... ① 서비스 팩토리 - 항공사, 운송업, 호텔, 리조트 등 ? 서비스 샵 - 병원 수리센터, 기타 정비회사 등 ? 대중(대량 서비스) - 소매금융업, 학교, 도매업 등 ? ... CRM ? 서비스패러다임 ? MBTI 4. 다음을 설명하는 것은?
- 리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.03.23 | 수정일 2020.06.06
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명지대학교 경영정보 과제
- 유나이티드 커넥션은 PC 사용자가 항공사, 호텔, 렌터카 업체 등을 통해 여행 서비스를 제공하고 구매할 수 있게 해준다. ... 세계에서 가장 큰 사적 소유의 실시간 컴퓨터망인 사브레 네트워크는 메인프레임, PC, 분산 시스템 등을 결집해 사용함으로서 국제항공 예약의 25%와 미국의 자동차 예약의 80%를 처리하고 ... 이에 회사 목표를 직접적으로 지원하는 요소들에 근거해 ERP시스마케팅 전술이라면 CRM은 고객과의 지속적인 관계를 유지하면서 '한 번 고객은 평생고객'이 될 수 있는 기회를 만들며,
- 리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.01.05
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자신이 관심있는 국내외 항공 산업과 관련된 기업의 산업구조분석을 실시하시오
- 김두경, 국오선, ERP시스템활용과 CRM의이해, 사이버출판사, 2008 2. 나승훈 외, 『ERP 구축을 위한 경영정보 시스템』, 형설출판사, 2001 3. ... 이에 따른 규제 완화로 기존 항공사 간의 경쟁강도는 더욱 거세지고 있다. 2) 잠재적 진입자의 위협 이 역시 항공 자유화로 인해 진입장벽이 크게 완화되어 기존 항공사를 위협하고 있다 ... 주요 사업은 항공운송, 기내식, 항공우주, 호텔, 기판사업 등이며, Sky Team 회원사인 대한항공은 124대의 항공기를 보유 39개국 116개 도시를 운항하며 세계적인 수준의 항공서비스를
- 리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.12.20
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경영분석기법 5Forces - 개념부터 사례까지
- 아직까지는 국제수요에 대한 대체재 없음 국내선은 아시아나 항공과 저가항공사들 과 경쟁 해외항공사의 인천공항 취항으로 국제선 경쟁도 격화 . ... 대한항공 소개 국내 최고항공사로 국내 및 해외시장에서도 경쟁력을 가지고 있음 국내 최고 항공사로 견고한 시장 점유율 유지 국제선 항공화물 세계 1 위 업체로 운항 경쟁력 확보 차별화된 ... 비중을 차지하는 대한항공이 많은 부분을 차지할 것 아시아나 항공 또한 국내 의 유일한 경쟁사이지만 규모가 대한항공보다 작아서 규모경제를 생각해 보았을 때 대한항공이 향후 우위를 계속
- 리포트 | 34페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.04.28
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2013 KT 합격 자소서
- 그 후 대리점별 경쟁사 취급비율, 고객생애주기와 가입시기에 따른 점주별 전략 등을 카테고리화 하여 CRM 경험을 충분히 살려서 대리점주와 고객을 지키는 데에 최선을 다할 것입니다. ... 사장님께서는 돌아갈 항공권까지 보여주는 모습에 흔쾌히 자리를 마련해 주셨습니다. 목적 달성을 위해선 올바른 계획 수립과 그에 따른 행동력이 중요하다는 사실을 알았습니다. ... 이에 CRM의 이론적 지식과 실무적 지식을 보유한 제가 KT에 입사하여 KT의 CRM 강화와 마케팅 실행에 일조하고 싶습니다.
- 자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.10.04
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아시아나항공 CRM분석
- 아시아나 항공 e-CRM 목 차 서 론 본 론 결 론 아시아나 소개 이미지 전략 항공편을 실제 이용하는 고객관리 항공편을 이용하지 않는 고객관리 최종 결론 서 론 1. ... ) 컨텐츠 제공으로 잠재적 고객의 관리 항공사 사이트의 특성상 고객이 한정되어 있을 수도 있음 감사합니다. ... 실제 이용 고객(회원제도) 인터넷 가입만으로 아시아나 항공 여행시, 제휴사 이용시 마일리지 적립 회원 등급이 올라갈수록 그에 따른 추가 혜택 예약시 우선권 부여 탑승시 우선권 부여
- 리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.05.02
