[협상론]협상론

소개글

협상론은 실제 잇엇던 일을 중심으로 적용되는 협상방법, 대화기법등을 분석하여 정리하는것이 중요합니다.
참고로 협상론은 실제사실(fact)을 일기형식으로 서술하는것이 좋을듯합니다.

목차

Ⅰ. 序 論

Ⅱ. 對人關係技術
1. 積極的 듣기
2. 自己主張하기
3. Interest 찾기

Ⅲ. 실제 生活에서의 適用 例
1. 가벼운 交通事故
2. 工事場에서
3. 無誠意한 나의 態度
4. 비오던 날의 市廳 訪問에서
5. 아들의 外出

Ⅳ. 結 論

본문내용

우리는 日常에서 어느 일을 하던지 他人과 더불어 살아가면서 늘 協商속에서 살고 있다고 해도 과언이 아니다. 우리의 삶은 協商속에서 生活하는 것이라 하겠다.
사람들은 각자의 慾求를 가지고 사는데, 葛藤 속에 얽매이어 자신의 利益을 위해 부딪히며 生活한다. 자신의 慾望과 利益을 위해서만 상대와 싸워 이겨 目的을 이루는 것이라 생각하고 그것이 協商의 목적이라고 생각한다. 즉, 自己主張만이 월등하고 옳다는 것이 協商에서 최선의 방법으로 생각하는데 올바른 協商이란 승자이기 전에 상대와 자신, 쌍방이 서로 요구하는 것이 상대적이고 對立的인 견해라 해도 자신의 욕망과 이익보다 쌍방이 모두가 만족할 수 있는 結果를 유도해 나가는 것이 바람직하다.
협상에서 제일 중요한 것은 對人關係技術이라 할 수 있는데 평소 人間的인 원만한 關係 維持가 우리의 생활에 基本이 되어야 한다.
우리가 日常에서 살아가면서 맺어지는 人間關係 속에서 언어나 行動技術 등을 練習하고 開發해야 충분히 만족할 만한 결과를 얻을 수 있다고 생각하며, 여기에서는 대인관계기술의 積極的 듣기, 自己主張하기를 알아보고 내가 겪은 실제 생활에서의 適用事例와 그 과정에서 對人關係技術이 어떻게 진행 되었는지 알아보고, 앞으로 改善해 나아가야 할 問題點 등을 점검하기로 한다.
1. 對人關係技術
1) 積極的 듣기
남의 말에 귀기울인다는 것은 단순히 다른 사람이 얘기하는 도중에 끼여들거나 말을 끝맺도록 强要하지 않는 것 이상을 의미한다. 즉, 말을 잘하기 위해서는 먼저 잘 듣는 것이 必要하다.
積極的 듣기(reflective listening)의 沮害 要因으로 니콜스(Nichos,C.R.)는 듣는 사람의 입장에서 話題를 시시하다고 단정한다, 이야기의 내용을 批判하려고만 한다, 지나치게 흥분한다, 말하는 사람의 말꼬리를 늘어진다, 무엇이든 綜合整理하려고 한다, 듣는 것 같지만 실제로 듣지 않는다, 다른 곳으로 주의 集中하여 멍청하게 듣는다, 難解하거나 專門的인 표현은 싫어한다, 感情에 호소하는 앞에는 약하다, 思考力을 낭비한다는 등을 들고 있다.

참고 자료

1. 이선우ㆍ오성호,「협상론」, 서울; 방송통신대학교출판부, 2004
2. 리처드 칼슨 지음/정영문 옮김,「우리는 사소한 것에 목숨을 건다」, 창작시대, 1998
3. 김병국,「비즈니스 협상론」, 오디오북, 2001
4. http://hupo.hs.kr/job/plan/ph09.htm
5. http://www.alovenest.com/madang/2003_1/2003_1_10.htm