[인적자원관리] 유지관리와 인간관계(인간관계관리, 제안제도, 사기조사, 고충처리제도)

목차

I. 인간관계관리
II. 제안제도
III. 사기조사
IV. 고충처리제도

본문내용

I. 인간관계관리

인간관계관리(human relations management)란 조직구성원 간의 상호 이해와 신뢰를 바탕으로 충만한 일체감에 의한 협동 체제를 확립하고 높은 근로 의욕과 협동을 통한 동기부여로 생산성을 제고하여 기업의 유지 ․ 발전에 기여하도록 하는 관리활동이다.
특히 경영조직 내에서의 인간관계는 구성원 간의 다양한 욕구에 의한 대립과 마찰을 극복할 수 있는 개인 간의 차이에 대한 상호 이해의 관계 설정이 중요한데, 이것을 가능하게 하는 인간관계의 유형이 비공식적 인간관계의 포괄적 운영이라고 할 수 있다.

II. 제안제도

제안제도(suggestion system)는 조직구성원이 기업 경영과 직무 수행에 필요한 다양한 개선안을 개별적으로 제시하도록 하고 채택된 우수한 제안에 대해 보상하는 제도이다.
제안제도의 실행은 종업원의 참여의식을 고취시키며, 창의력 개발과 근로의욕을 제고시켜 직무 수행의 능률을 향상시켜 실질적으로는 품질 향상과 원가절감을 통한 수익성 증대를 기대할 수 있는 제도이다.

참고 자료

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