목차

1. 호칭어와 지칭어
2. 높임법
3. 인사말
4. 전화예절

본문내용

언어 예절 가운데 가장 중요한 요인이 호칭어와 지칭어로, 말할이가 관련된 사람을 적절하게 부르거나 가리켜야만 하는데, 사람을 부를 때 쓰는 말이 호칭어이고 사람을 가리켜 하는 말이 지칭어이다.
경어법은 문법적으로 주체를 높이는 존경법, 말하는 사람과 듣는 사람 사이에 따라 결정되는 공손법, 객체와 주체, 그리고 말하는 사람과의 관계에 따른 겸양법으로 나뉘고, 어휘적으로는 존댓말과 에사말로 나뉘는 경우도 있어 말에 관여하는 사람에게 적절한 경어를 사용하는 일은 쉽지 않다.
집안에서 아침에 윗사람에 하는 이사는 '안녕히 주무셨습니까?'가 대표적이다. 아랫사람에게 하는 인사말은 '잘 잤어요?', '잘 잤니?'이다.
전화를 건 사람과 받는 사람이 정중한 말씨로 서로의 신원을 밝히고, 간단 명료하게 용건을 전달하면 아무런 문제가 없을 것이다. 상대방에게 반말 투로 말하거나 경칭을 함부로 생략하는 어투는 대단히 실례가 되기 때문에, 부드럽고 정중하게, 경칭과 경어를 빠뜨리지 않도록 주의하면서 상대방이 알아듣기 쉽도록 짧고 요령 있게 말해야 한다.

참고 자료

없음