품질이란?

소개글

조별 레포트로 썼던 자료입니다.

목차

- 품질이란

- 품질을 나타내는 특성

- 품질분류

본문내용

품질이란?
제품의 유용성을 결정하는 성질 또는 제품의 사용목적을 다하기 위해서 구비해야 할 성질
제품의 품질은 그것을 사용해 볼 소비자에 의하여 평가되며 소비자의 사용목적이나 조건에 맞는 품질이 결국 좋은 품질
최고, 최상의 품질이 아니라 최적의 품질이 좋은 품질

쥬란의 정의 : 용도에 대한 적합성
크로스비의 정의 : 요건에 대한 일치성
파이겐바움의 정의 : 제품이나 서비스의 사용에서 소비자의 기대에 부응하는 마케팅,기술, 제조 및 보전에 관한 제반 특성의 전체적인 구성

품질이란?
소비자가 원하는 품질요소
① 여러 가지 기능을 수행
할 수 있을 것
② 성능이 우수할 것
③ 모양이 좋고 독특할 것
④ 견고할 것
⑤ 고장이 잘 나지 않을 것
⑥ 구조가 간단하고, 제조
가 용이할 것
⑦ 사용하기 편리하고,
조작이 간편할 것
⑧ 값이 쌀 것
⑨ 유지하기 쉽고, 유지
비가 적게 들 것
⑩ 폐기가 용이하고, 공해 요인이 되지 않을 것
⑪ 수리가 용이할 것

참고 자료

없음