통계적품질관리 ) 국내외 품질경영 사례에 대해서 조사하시오

목차

1. [품질경영이란]
2. [LG 품질경영 사례]
3. [삼성 품질경영 사례]
4. [명품과 품질경영, 그리고 박리다매]
5. [출처 및 참고문헌]

본문내용

[품질경영이란]
품질경영이란 기업이 경영의 최우선 과제를 품질로 하는 것이 원칙이다. 품질경영은 기업이 만들어낸 상품에 대한 품질을 최우선으로 고려해, 고객이 만족할 수 있는 환경을 만들어 기업의 장기적인 성공을 불러오고, 경영활동 전반에 걸쳐 모든 사람이 참여하게 되는 또한 모든 수단을 사용하는 종합적인 경영관리체계이다. 즉 이로부터 품질경영은 품질에 대한 방침 및 계획, 품질관리를 위한 활동과 실시기법, 품질보증, 공정과 활동의 유효성을 증가하는 활동을 포함하는 넓은 의미로 품질관리보다 더 넓고, 발전된 개념이다.
품질경영의 세부 요소를 좀 더 살펴보면, QP, QC, QA, QI로 구성되어있다. QP는 품질기획으로 품질에 대한 목표를 설정하고, 그 목표를 달성하는 데 필요한 경영 및 운영 방식과 관련된 자원을 규정하는 것에 중점을 두게 되는 것을 의미한다. 다음 QC는 품질관리로 고객이 만족하는 품질의 상품을 만들기 위해 노력하는 것을 의미한다. QA는 품질보증으로 고객이 만족하는 품질의 상품이라는 신뢰를 제공하는 데 중점을 두었다는 것을 의미하며, 마지막 QI는 품질개선으로서 이 상품의 품질을 계속 증가시켜, 더 높은 품질의 상품을 만들려 하는 것이다.

소비자와 함께 기업의 성공까지 불러오는 품질경영에 대하여 많은 기업은 오늘날 품질경영을 기업의 신조로 내세우며 경영하고 있고, 수많은 기업이 그러하고 있음을 관찰할 수 있다. 따라서 어떤 방식으로 우리는 품질경영이 이루어지고 있는지에 대하여 관찰해보아야 한다.

[LG 품질경영 사례]
가전은 LG라고 부르며 오늘날 한국인은 LG 전자가 만들어낸 가전제품을 사곤 한다. 이는 LG가 수십 년 전부터 추구해온 품질경영의 형태로서 수많은 것들을 복합하여 만들어낸 오늘날의 평가이다.
LG 전자는 최근 들어 한국신뢰성학회와 협약을 맺어, 신뢰성 학회에서 주관하는 고객이 기대하는 기간에 고장 없이 제품을 사용할 수 있게 만드는 것에 대한..

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참고 자료

품질경영, 경제용어사전, 한경 용어사전,
(https://dic.hankyung.com/apps/economy.view?seq=2560#:~:text=%ED%92%88%EC%A7%88%EA%B2%BD%EC%98%81%EC%9D%B4%EB%9E%80%20%EC%B5%9C%EA%B3%A0%EA%B2%BD%EC%98%81%EC%9E%90,%EA%B2%BD%EC%98%81%EA%B4%80%EB%A6%AC%EC%B2%B4%EA%B3%84%EC%9D%B8%20%EA%B2%83%EC%9D%B4%EB%8B%A4.)
삼성SDI, 품질경영,
(https://www.samsungsdi.co.kr/sustainable-management/quality-management/index.html)
황대영, LG 전자 품질로 고객과 신뢰성 계속 쌓는다, 그린포스트코리아, 2022.10.25.,
(http://www.greenpostkorea.co.kr/news/articleView.html?idxno=202302)
양희정 외 3인, 통계적 품질관리, 한국표준협회미디어, 2019.12.
강승태, LG가전 5가지 성공방정식, 매일경제, 2019.06.,
(https://www.mk.co.kr/economy/view.php?sc=50000001&year=2019&no=392093)
이호길, 위기의 삼성전자, ‘품질경영’ 되새겨야, 기자수첩, 2022.03.23.,
(http://www.sisajournal-e.com/news/articleView.html?idxno=262503)