스타벅스 감성 마케팅

소개글

일반적으로 마케팅 전략 요소인 4p(제품-prokuct),(가격-,pric),(유통-place),(촉진promotion) 1960년대 이후 마케팅의 대명사처럼 이용되어 왔던 마케팅에 사람People이라는 요소를 더해 누가 어떻게 서비스 하느냐가 고객을 끄는 중요한 감성마케팅을 내세웠다.
감성마케팅을 토대로 하여 스타벅스의 마케팅 기법에 대해 77가지로 정리하고 있다. 이는 스타벅스의 성공노하우를 정리했다기 보다는 스타벅스 코리아가 한국에서 성공하기 위하여 노력하는 것들을 정리한 것이다. 이는 미국을 제외한 나라들 중에서 스타벅스가 가장 성공적으로 자리 잡았다고 평가받는 한국이란 나라에서의 스타벅스가 어떤 노력을 하고 있는지를 확인할 수 있는 기회를 제공해 준다는 저자의 의도이다.

목차

1.저자의 의도
2.스타벅스의 `커피교실`
3.에스프레소란?
4.바리스타 양성교육 이란?
5.한지역 다점포 전략
6.본도서의 내용

본문내용

1. 저자의 의도
일반적으로 마케팅 전략 요소인 4p(제품-prokuct),(가격-,pric),(유통-place),(촉진promotion) 1960년대 이후 마케팅의 대명사처럼 이용되어 왔던 마케팅에 사람People이라는 요소를 더해 누가 어떻게 서비스 하느냐가 고객을 끄는 중요한 감성마케팅을 내세웠다.
감성마케팅을 토대로 하여 스타벅스의 마케팅 기법에 대해 77가지로 정리하고 있다. 이는 스타벅스의 성공노하우를 정리했다기 보다는 스타벅스 코리아가 한국에서 성공하기 위하여 노력하는 것들을 정리한 것이다. 이는 미국을 제외한 나라들 중에서 스타벅스가 가장 성공적으로 자리 잡았다고 평가받는 한국이란 나라에서의 스타벅스가 어떤 노력을 하고 있는지를 확인할 수 있는 기회를 제공해 준다는 저자의 의도이다.

2. 스타벅스의 ‘커피교실’
스타벅스에서는 ´커피교실´이라는 무료 프로그램을 운영하고 있다.
커피교실´의 운영방법과 의의는 다음과 같다.
1. 커피교실이란
- 국내 에스프레소 커피가 보급되면서 커피에 대한 정보나 커피를 만드는 방법등에 대해서 알고 싶어하는 소비자들을 위한 무료 프로그램
2. 운영방법
- 각 매장에는 커피마스터라는 사람이 한사람씩 있어서 본사로부터 커피에 대해 특수 교육을 받은후 정기적으로 매달1회 운영

참고 자료

없음