조직행태론 갈등의 원인과 관리방법

목차

서론

본론
1 갈등의 원인
2.갈등의 관리
1.전략
2.방법

결론

본문내용

집단은 개인과 개인의 관계를 전제로 한 것이며 또한 집단과 개인, 집단과 집단의 관계가 있어야만 공동의 목표를 효율적으로 달성할 수 있다. 그런데, 두 주체가 서로 관계를 가질 때 여러 측면에서 불일치가 있기 마련인데 이러한 상태를 갈등이라 한다. 이러한 갈등은 개인 및 집단의 행동에 직접적 영향을 미친다. 갈등은 다른사람과의 상호작용 중에 발생하는 이해 관계의 대립으로 정의될 수 있는데, 조직에 도움이 될 수도 있다.
갈등은 수직, 수평, 역할갈등, 집단내의 갈등, 개인내부갈등, 개인-개인간 갈등, 개인-집단간갈등, 집단-집단간, 집단-조직간, 조직-조직간의 갈등이 있다.
갈등은 심리적 원인과 사회적원인, 조직적 원인에 의해서 발생된다. 심리적 원인에는 삶과 죽음의 충돌, 욕구좌절, 방어 메커니즘, 사회적 학습이 있을 수 있고, 사회적 원인에는 역할과 신분에 따른 갈등, 집단간의 특성, 지각의 차이 등이 원인이 된다. 그리고 조직적 원인으로는 수행 목표의 차이, 자원의 할당문제, 제도와 규정의 성숙성, 계층 직급간의 차이, 집단이 독재적으로 관리되고 있거나 집권화 되어있을 때, 각 부문간의 상호 의존성(연결상태), 능력급 혹은 성과급 보상제도 등이 원인이 된다. 이러한 갈등은 어떠한 조직에서나 생겨나는 현상이다. 따라서 조직은 갈등현상에 의식적으로 대처하는 활동을 하지 않으면 안된다.

참고 자료

없음