다양한 사람들이 모인 집단에서의 갈등은 그 조직을 성숙하게도 하고 난관에 부딪히게도 한다. 이 때 조직 내에서의 갈등관리는 어떻게 하면 좋을 것인지 그리고 본인의 갈등 해결 방식은 어떠한지에 대해 서술하시오.

목차

1. 갈등관리의 방식
2. 갈등관리는 어떻게 하면 좋을까?
3. 나의 갈등 해결 방식은?
4. 출처 및 참고문헌

본문내용

1) 문제해결
목표에 대한 합의가 이루어져 있고 다만 이에 대한 해결책을 어떻게 마련하는가를 두고 갈등이 존재 할 경우에는 문제의 해결책이 제시됨으로써 갈등은 자연 해소될 수 있다. 이 때는 정보수집의 중요성을 강조하거나, 대안의 탐색활동을 증가시키거나, 새로운 대 안의 제시에 대해 상당한 비중을 둠으로써 해결책을 파악하는데 주력하며 창의력, 쇄신 력이 요구된다. 주로 당사자들의 직접 접촉에 의하여 갈등을 해결한다.

2) 설득
상위목표는 같으나 하위목표에 있어서 당사자 간에 이견이 존재할 경우 하위목표에 대한 이견을 설득에 의하여 중재, 조정함으로써 갈등을 해소할 수 있다.
목표는 서로 다르지만 목표의 공유 또는 합의 가능성을 인정하며 상위목표와 하위목표 간의 일치를 추구하는 방식으로 갈등을 해결한다.

참고 자료

인간봉사조직에서의 갈등관리 윤혜미 한국보건사회연구원
갈등관리방식이 조직효과성에 미치는 영향 장현주 은재호 행정논총
blog.naver.com/jng02/221400612509
blog.naver.com/ssnr_/20199584882
blog.daum.net/bjlee5811/19