A+)[마케팅원론]치약 구매의사결정을 내릴 때와 승용차를 구매할 때 내리는 의사결정은 어떻게 다른지 구체적으로 설명해 봅시다.

소개글

A+) 마케팅원론 레포트
치약 구매의사결정을 내릴 때와 승용차를 구매할 때 내리는 의사결정은 어떻게 다른지 구체적으로 설명해 봅시다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 소비자 의사결정과정
2. 관여도
1) 개념
2) 유형
3) 결정요인
3. 치약 vs 승용차
1) 제품 특성의 차이
2) 구매의사결정의 차이

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

소비자는 일상생활에서 여러 가지 제품 및 서비스를 구매하는데, 이와 같은 구매행동은 구매 당시의 특정 욕구를 충족시키기 위한 것이다. 그러므로 소비자의 구매행동을 유발하는 근본적인 것은 바로 욕구라고 할 수 있다. 소비자는 욕구가 발생하면 이를 충족시켜 줄 수 있는 수단에 대한 정보를 탐색하게 되며 이때 자신의 기억에 보유한 관련정보를 자연스럽게 회상하게 된다. 소비자가 자신의 기억으로부터 회상한 정보로써 의사결정을 할 수 있으면 선택대안들 중에서 어느 한 대안을 구매할 것이다. 그러나 기억으로부터 회상한 정보가 의사결정을 할 만큼 충분하지 못하면 추가적인 정보를 외부에서 찾는다. 소비자는 수집한 정보를 바탕으로 선택대안들에 대한 비교‧평가 과정을 거쳐 가장 마음에 드는 특정대안을 구매하고 소비 이후 만족 또는 불만족을 경험하게 된다.
이러한 소비자의 구매의사결정과정의 기반이 되는 욕구의 생성은 다양한 환경과 요인들이 개입하여 영향을 미친다. 이에 기업은 기업 마케팅은 이러한 소비자의 욕구와 구매에 개입하는 요소를 꿰뚫어볼 수 있어야 한다. 그 중에서도 마케팅에 적용되는 대표적인 기준은 ‘관여도’라고 할 수 있다. 다시 말해 제품, 서비스, 브랜드 등에 대한 소비자의 관여 수준이다.
본 과제에서는 소비자 구매의사결정과정과 관여도에 대해 상세히 살펴볼 예정이다. 용어와 과정에 대해 살펴본 후 일상생활에서 친숙한 제품인 치약과 승용차의 구매 사례에 적용하여 실제 의사결정과정에 있어서 어떠한 차이를 가지고 있는지 고찰해보도록 할 것이다.

참고 자료

이학식 ㆍ 안광호 ㆍ 하영원 ‧ 석관호,『소비자행동: 마케팅전략적 접근』, 도서출판 집현재, 2021.
김종욱 ㆍ 박상철, (2005), ｢온라인 소비자 구매결정과정에서의 제품관여도 효과에 관한 연구｣, 경영정보학연구, 15(3), p.133-161.
네이버 블로그, “고관여 저관여에 따른 제품구매 의사결정과정”,
https://blog.naver.com/waithot23/50114773184, 2011.07.01.