치약 구매의사결정을 내릴때와 승용차를 구매할 때 내리는 의사결정은 어떻게 다른지 구체적으로 설명해 봅시다.

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목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 소비자의 구매의사결정
2. 관여도
1) 관여도의 결정 요인
2) 관여도와 소비자 행동 유형
3) 저 관여 구매행동(Low-involvement buying) – 치약
4) 고 관여 구매행동(High-involvement buying) – 승용차

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

우리는 일상생활 속에서 소비와 선택의 순간을 필연적으로 경험하게 됩니다.
가령 점심시간에 점심은 무엇을 어디에서 먹을지 고민하기도, 차를 구입할 때도 쏘나타를 구입할지 BMW를 구입할지 면밀히 고민하는 과정을 거친 다음 구매행동에 들어갑니다.
이러한 의사결정 과정을 “소비자의 구매의사결정”이라고 하며, 상품에 따라 개인의 관심도와 중요도가 다르므로 정보 탐색 노력 여부가 달라지는데 이를 관여도(Involvement)
라고 합니다.
관여도(Involvement)란, 주어진 상황에서 특정 대상에 대한 개인의 중요성 지각 정도(Perceived personal importance) 혹은 관심도(Interest) 내지 주어진 상황에서 특정 대상에 대한 개인의 관련성 지각도(Perceived personal relevance)를 의미합니다.
[출처: 소비자행동, 이학식·안광호·하영원]
즉, 소비자들이 제품이나 서비스를 선택할 때 종류나 가격, 구매 목적에 따라 달라지며, 가격이 저렴하거나 구매에 따른 위험이 적은 제품은 저 관여 구매행동(Low-involvement buying behavior)을, 가격이 비싸거나 구매에 따른 위험이 큰 제품은 고 관여 구매행동(High-involvement buying behavior)을 보입니다.

소비자의 의사결정과정은 시장경제체제에서 오래전부터 여러 학자들에게 연구되어 온 주제입니다.
많은 기업들은 경쟁업체와의 치열한 경쟁에서 마케팅에 힘쓰지 않고는 기업의 생존과 경영 성과의 실현을 이룩할 수 없기 때문입니다.
마케팅에 따라 품질이 우수하지만 소비자의 낮은 인지도로 판매량이 저조한 경우를 볼 수 있고 이와 반대로 경쟁업체보다 품질이 상대적으로 좋지 않지만 좋은 마케팅 전략으로 판매량이 상승하는 경우를 볼 수 있습니다.
본론에서는 치약이라는 저 관여 제품과 승용차라는 고 관여 상품을 구매한다고 가정했을 때, 소비자 의사결정 과정과 관여도가 어떻게 달라지는지 좀 더 구체적으로 알아보겠습니다.

참고 자료

마케팅원론 교안, 4주차 1~2차시
소비자 구매의사결정 개념 및 5가지(https://m.blog.daum.net/loui-na/7421115)
소비자 구매의사결정과 그 예(https://m.blog.naver.com/3f_hoon/220207311754)
구매의사결정과정, GS Real Design
(https://gsrealdesign.tistory.com/entry/%EA%B5%AC%EB%A7%A4%EC%9D%98%EC%82%AC%EA%B2%B0%EC%A0%95%EA%B3%BC%EC%A0%95)
관여도(Involvement), 정언용, 비즈니스인사이트
저관여 고관여 제품의 구매여정비교, 다이티, 오픈애즈, 2020. 4. 17
소비자행동론 관여도, Lily’s Daily(https://blog.naver.com/kimsk0691/221655744538)