식스시그마 사례연구 보고서 제출

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목차

Ⅰ. 서론
1. 식스시그마의 정의
2. 식스시그마의 방법론

Ⅱ. 본론
1. 식스시그마 도입 성공 기업들의 공통점
2. 식스시그마 도입사례 (순천향 부천병원)

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

1. 식스시그마의 정의
식스시그마는 전략적으로 기업에서 완벽에 가까운 서비스나 제품을 개발 한 후 제공 하려는 목적을 가지고 성립된 품질경영의 기법 또는 철학이며 조직 또는 기업 내의 다양한 문제점들을 자세하게 정의하고 현재 수준을 측량 및 계량화하여 평가한 다음 이를 개선시키고 유지 관리하게 하는 경영 기법이다. 처음에는 모토로라에서 만들어낸 일련의 품질 개선 방법이었으며 품질 불량의 원인을 찾아내어 이를 해결해 내고자 하는 체계적인 방법론이었다.

2. 식스시그마의 방법론
식스시그마는 두가지 중요한 벙법론이 존재한다. 이 두 가지 방법론 중 첫번째는 DMAIC이며 또 다른 하나는 DMADV이다. 이 두 가지 방법은 W 에드워드 데밍에 의해 고안된 계획-실행-점검-행동 사이클 이론에서 지대한 영향을 받았다. 첫 번째 방법인 DMAIC은 기존의 프로세스 과정을 개선시키기 위해 쓰이는 방법이며 DMADV는 신제품을 만들고 예측 가능하고 결함이 존재하지 않는 성능을 내는 디자인을 만들기 위해 쓰인다.

참고 자료

안영진, 『서비스 6시그마』, 박영사, 2004.3, p.201
삼성경제연구소, 6시그마의 현황과 미래(CEO Information), 2005.8.
정병헌, 병원의 6시그마 도입과 적용방법(제21차병원관리종합학술집), 병원협회 , 2005.11