마케팅 요약 정리

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시장세분화
- 전체 시장을 세분화 기준에 의해 동질적인 세분시장으로 나누는 과정

목적
- 다양한 소비자 욕구 충족 (욕구가 다르다는 것을 알 수 있음 - 현대차_에쿠스, 제네시스, 그랜저, 쏘나타 등)
- 충족되지 않은 소비자 욕구를 발견하고 새로운 시장기회를 포착할 수 있음 (꼬꼬면, 나가사끼 짬뽕)
- 자사상표들간의 불필요한 경쟁을 방지(한국야쿠르트 - 위 윌 , 간 쿠퍼스 , 장 메치니코프)

시장세분화 과정
세분시장의 수준 결정 → 세분화의 기준결정과 시장세분화의 실행 → 세분시장에 대한 평가 → 표적시장 선정
1. 세분시장의 수준 결정 - 시장세분화 전략의 선택

시장세분화 전략 - 대량 마케팅, 세분화 마케팅, 틈새시장 마케팅

대량마케팅
- 제품시장내 고객들을 구분하지 않고 전체 소비자들에 대해 하나의 마케팅프로그램을 제공하는 것 (포드 자통차), 성공적으로 받아들여지면 대량생산을 통한 원가절감을 통한 높은 이익 창출/ 현재 고객의 욕구 다양화로 어려움, 도입기에 제한적으로 사용가능

세분화 마케팅
- 선별된 표적시장의 고객들에 맞는 제품과 유통망을 개발(현대차 - 소형 ~ 대형)
- 표적시장 고객들에 맞는 광고 및 판매촉진 프로그램 제공
- 표적시장 내 비교우위 확보

틈새시장 마케팅
- 대기업이 진입하기엔 시장이 너무 작은 것, 매니아 시장, 중소기업 시장
- 틈새시장 : 세분시장을 더욱 세분화한 보다 적은 규모의 소비자 집단

미시적(개인) 마케팅
- 개별적인 고객수준에서 각 고객의 욕구에 맞춰 제품과 마케팅프로그램을 개발, 제공하는 것
- 소수의 거래고객들을 대상 (한정된 마케팅 자원을 효율적으로 관리하기 어려움)
- 법률자문, 맞춤양육

DB마케팅
- 제한된 시장과 치열한 경쟁 속에서 개별고객에게 차별적 서비스를 제공함으로써 고객을 확보하려는 시도
- 고객에 대한 여러 가지 정보를 컴퓨터를 이용하여 데이터베이스화
- 구축된 DB를 통하여 고객과의 장기적인 관계를 구축하기 위해 개별고객의 욕구에 맞는 차별화된 마케팅 전략을 수립하고 진행
- DB마케팅의 수립과정 - 고객정보의 수집과 DB구축 → 고객의 공헌도 평가(RFM포인트 분석법) → 고객에 대한 차별적 접근

참고 자료

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